| 问题 | 轿车保险理赔程序是什么 |
| 释义 | 保险理赔程序有： 1、及时报案。发生保险事故后应在24小时内及时拨打报案电话向保险公司报案。这样有利于保险公司及时派人赶赴现场，判定事故原因。 2、协助查勘定损。保险公司接到报案后会迅速派人进行现场查勘，确定损失大小，并出具查勘报告。被保险人应当协助保险公司进行保险事故的勘查定损。 3、提交索赔单证。索赔时，被保险人应当按照保险合同约定向保险公司提交以下单证：出险通知书；保险单正本，机动车保险证，驾驶证，行驶证复印件等。 4、赔款审核。保险公司根据车险合同条款、客户提交的索赔单证、查勘人员提供的查勘报告以及公司有关理赔规定，将作出是否赔偿以及赔偿多少的结论。 5、领取赔款。对属于保险责任的事故，保险公司应当根据理赔结论通知被保险人办理领款手续。按照《保险法》的规定，保险公司与被保险人达成赔偿金额、 一、自己单方交通事故理赔案件如何处理 如果是单方纯车损事故：即不涉及人员伤(亡)或第三者财物损失的单方交通事故。例如碰撞外界物体，自身车辆损坏，但外界物体无损坏或者无需赔偿。这样的事故处理相对简单。具体处理流程为：1、报案尽量保留事故现场，如影响交通等原因，无法保留现场，也应该拍照留证据，并立即向保险公司报案。2、现场查勘损失较小，保险公司派人到现场查勘，并出具《查勘报告》。损失较大，查勘员认为需要报交警处理，会向交警部门报案，由交警部门到现场调查取证，并出具《事故认定书》。3、定损修理车主将车辆送抵维修地址并同时通知保险公司定损——修理厂修车——车主提车。定损维修是全程的重点：如果车主对保险公司定损金额不满意，认为实际损失与定损金额差异较大的，准备走司法程序的，可以找到第三方评估公司，给受损车辆做车辆损失评估报告，通常权威的评估公司出具的报告更为公平公正客观真实，且具有法律效益。4、提交单证收集索赔资料交保险公司办理索赔手续。所需材料：索赔申请书、驾驶证和行驶证、被保人身份证、车辆修理发票、收款银行卡、交通事故认定书，还有一些事故中涉及到的费用，如事故造成车辆无法行驶，则需要施救费发票，高速上事故则可能需要高速的过路过桥票。5、损失理算、赔付保险公司最终确定赔付金额。财务人员会向车主指定账户划拨赔款。 二、与公共汽车发生刮蹭，理赔流程是什么 与公共汽车发生刮蹭，理赔流程： 1、全责就不需报警，直接向自己保险公司报案，直接说自己全责； 2、公交司机不配合，可以找公交公司相关部门； 3、继续向自己的保险公司讲明遇到的情况，让他们出面解决。 一般保险公司要求在四十八小时内报案，报案后保险公司会派查勘员到现场判定痕迹是否相符，如果相符，一般都是认可。将车驶离事发地点不远处，仍然可根据现场高度，痕迹这些测量的，不影响结果。但要在保险公司规定的报案时间内报案，如果报案迟了，就有可能会加扣部分免陪。车险理赔是汽车发生交通事故后，车主到保险公司理赔。理赔工作的基本流程包括，报案，查勘定损，签收审核索赔单证，理算复核，审批，赔付结案等步骤。 车主在理赔时的基本流程： 1、出示保险单证； 2、出示行驶证； 3、出示驾驶证； 4、出示被保险人身份证； 5、出示保险单； 6、填写出险报案表； 7、详细填写出险经过； 8、详细填写报案人和驾驶员和联系电话； 9、检查车辆外观，拍照定损； 10、理赔员带领车主进行车辆外观检查； 11、根据车主填写的报案内容拍照核损； 12、理赔员提醒车主车辆上有无贵重物品； 13、交付维修站修理； 14、理赔员开具任务委托单确定维修项目及维修时间； 15、车主签字认可； 16、车主将车辆交于维修站维修。 【本文关联的相关法律依据】 《机动车交通事故责任强制保险条例》第二十七条规定，被保险机动车发生道路交通事故； 被保险人或者受害人通知保险公司的，保险公司应当立即给予答复，告知被保险人或者受害人具体的赔偿程序等有关事项。 |
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