| 释义 |
法律分析：如果4S店服务出现问题，最直接有效的途径是向品牌厂家进行投诉。因为4S店是汽车品牌的经销商，通过汽车销售和售后维修保养等获得收益，其中还包括来自品牌厂家的各类奖金。而品牌厂家为了维护品牌形象，会非常重视经销商的服务质量，对各个4S店会定期进行严格的考核。如果厂家接到对4S店的投诉，就会严重影响到4S店的考核成绩，继而影响到他们的收入。想要找到厂商投诉渠道并不难，厂商投诉热线可在用户购车手册或品牌官方网站上查询，非常容易获取。如果厂家短时间没给我们回应的话，可以多找几个电话，每天不停的给厂家打电话投诉着相同的问题，投诉量多了会影响4S店的奖金。一般情况只要厂家投诉，4S店都会给出反应。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
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