| 问题 | 车质网投诉会处理吗 |
| 释义 | 会。车质网是国内领先的缺陷汽车产品信息和车主质量投诉信息收集平台，也是购买汽车的消费者了解相关车型品质状况的第三方优选媒介。车质网是国内缺陷汽车产品信息收集及投诉信息受理的网站。通过汽车用户投诉信息的收集，对数据进行统计，再做出分析和反馈，协助汽车企业处理用户投诉和产生的服务纠纷，再为汽车消费者进行服务帮助。车质网通过搜集汽车用户的投诉信息，对数据进行统计，然后再作出分析和反馈，从而协助汽车企业处理用户投诉和产生的服务纠纷，对汽车消费者进行服务帮助。消费者在购买车辆之后，如果车辆出现非人为的质量问题，都可以向4S店使用保修的权利。因为根据消费者权益保护法的相关规定，在保修期内，商家、厂家提供三包服务，分别是“包修、包换、包退”。因此，如果新购买的车辆在保修期质量出现了问题，消费者就可以寻求权益的保证。但是需要注意的是，三包是不是包括人为损坏的，如果是人为损坏的是不纳入三包保护保护范围的。但是从经济的角度出发，消费者在提车的时候应当全面检查汽车的质量，以免购买到质量不好的车辆。家用汽车产品三包责任争议双方不愿通过协商、调解解决或者协商、调解无法达成一致的，可以根据协议申请仲裁，也可以依法向人民法院起诉。经营者和消费者应积极配合质量技术监督部门等有关行政部门、有关机构等对家用汽车产品三包责任争议的处理。 法律依据： 《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第三十二条 规定：家用汽车产品三包责任发生争议的，消费者可以与经营者协商解决；可以依法向各级消费者权益保护组织等第三方社会中介机构请求调解解决；可以依法向质量技术监督部门等有关行政部门申诉进行处理。 |
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