| 问题 | 商场摔伤该如何处理 |
| 释义 | 根据实际情况判断过错大小，承担相应责任。若是因为商场未能提供范围内的安全保障义务，比如因为地面湿滑导致顾客摔倒，摔伤，则承担消费者人身安全责任;若消费者有过错的,可以适当减轻责任。顾客在商场摔倒，商场承担侵权赔偿责任，但有一点前提，那就是未尽到安全保障义务。如果商场能证明他们已经尽到一定的安全保障义务，比如已经尽到危险告知、安全保障措施、发生事故后积极救助和报警等，那么商场就不须承担赔偿责任。 一、小孩在超市受伤，可以向经营者主张损害赔偿吗？ 我国《消费者权益保护法》第18条第2款规定，“宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务。”如果商场未尽到安全保障义务，致使顾客在商场滑倒，造成顾客人身损害的，应当按照《消费者权益保护法》第48条的规定承担责任，根据该条规定，“经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担侵权责任。”由此可见，顾客因在商场内滑倒受到损害，商场经营者未尽到安全保障义务的，应当向顾客承担侵权责任。 二、小孩在超市摔伤责任应该由谁承担 小孩子在超市里摔伤，这要看摔伤的原因是超市的环境因素造成的，还是自己的不当行为造成的，也就是说，要看小孩摔伤的因果关系。 超市的环境 1、小孩摔伤时，是否是超市的障碍物碰撞，此障碍物有无设置明显的、足以让顾客清楚看到的提示并完全可以避免的环境。 2、超市是否有堕落物碰撞而导致小孩摔伤。 3、超市的工作人员有无碰撞小孩的行为。 4、小孩摔伤的部位，有无散落的液体、或者容易造成摔倒的物质。 5、超市的地面防滑设施，是否符合装修的行业标准。 由于超市的环境因素引起的，店里就要负一定的责任；如果超市在这几方面都没有过错，那么超市不负责任。 小孩由于没有控制自己行为的能力，所以，小孩的摔伤，即使与超市的环境有关，因为监护人没有直到监护作用的，监护人也要负一定的责任。 从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。因第三人侵权导致损害结果发生的，由实施侵权行为的第三人承担赔偿责任。安全保障义务人有过错的，应当在其能够防止或者制止损害的范围内承担相应的补充赔偿责任。安全保障义务人承担责任后，可以向第三人追偿。赔偿权利人起诉安全保障义务人的，应当将第三人作为共同被告，但第三人不能确定的除外。 |
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