| 释义 |
投诉卫生院
3、直接拨打12320举报电话就报
4、可以向卫生局或者医药监督管理局或者当地的医疗协会进行投诉。
3、可以到卫生行政部门举报投诉
4、如果要向追究刑事责任，可以到检察院举报，最好能提供证明犯罪事实的证据或者线索。
一、投诉举报范围:对医护人员有下列行为之一的者均可投诉。
1、违反社会服务承诺
2、违反十条行业纪律
3、违反医院规章制度,医疗服务操作规程等
二、投诉举报形式:投诉可采用口头、书面、电话、填写病人满意度调查表等形式,涉及重大事项
的投诉,一般应采用书面形式。
三、投诉举报受理:受理部门接待投诉者要礼貌、热情、诚恳,认真做好登记,区别不同情况认真
进行处理。
四、投诉举报受理时限:受理的口头投诉,应马上进行调查,尽可能当场做出答复一般书面投诉
在2个日内作出答复;对较为复杂或涉及两个以上科室的投诉,应在一周内作出答复。
五、答复反馈:投诉举报处理完毕后,应及时将处理意见反馈给投诉人,书面投诉必须书面答复,
其它投诉以口头答复为主。
六、投诉人对处理意见不服的,受理部门要重新进行核实,并提出进一步处理意见。
七、被投诉举报的医护工作人员或其它科室工作人员,一经核查属实,将按照相关制度进行处理。
八、一切投诉举报资料由支部室备案。
县级以上人民政府卫生行政部门行使下列监督管理职权：
（一）负责医疗机构的设置审批、执业登记和校验；
（二）对医疗机构的执业活动进行检查指导；
（三）负责组织对医疗机构的评审；
（四）对违反医疗机构管理条例的行为给予处罚。
法律依据：
《医院投诉管理办法》
第十六条医院 应当设立医患关系办公室或指定 部门统一承担医院投诉管理工作，投诉管理部门履行以下职责:
(一)统一受理投诉
(二)调查、核实投诉事项，提出处理意见， 及时答复投诉人
(三)组织、协调、指导全院的投诉处理工 作
(四)定期汇总、分析投诉信息，提出加强与 改进工作的意见或建议。
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