| 问题 | 不能退款是不是霸王条款？ |
| 释义 | 不能退款是霸王条款。协议约定不退款是属于霸王条款，不具备任何法律效力。对于霸王条款当事人可以按照平等互利、协商一致的原则协调和解，或者向人民法院或者仲裁机构主张撤销合同中的有关欺诈性的霸王条款以及直接主张有关霸王条款无效。退、换商品包装或外观必须完好，否则收取相关费用。卡务必在有效期内使用，卡内金额过期作废。最终解释权归公司所有。在法律许可范围内保留对本卡消费细则作最终修改之决定权。本公司有权随时修改使用须知或终止本卡效力。特价商品，概不退换。促销商品，售出不退。打折商品，不退不换。本寄物柜仅作物品保管，如有遗失概不负责等行为，都属于霸王条款。消费者可以向当地有关部门投诉，寻求出面调解。 法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十六条 经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方法提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方法、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方法，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规章，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。 消费者遭遇霸王条款该如何办 消费者遭遇霸王条款时，按照一下过程来处置： 1、先与经营者协商解决。指出霸王条款的不合理之处，相互沟通，争取双方达成合意； 2、若经营者拒不承认霸王条款，或者明确拒绝取消霸王条款，可以向当地消费者协会投诉，寻求消协出面调解； 3、因霸王条款给消费者造成严重损害的，消费者可以向工商行政部门举报投诉，依法对经营者处以行政处罚;或者依法提起诉讼，通过司法途径，讨回公道，要求经营者赔偿损失，赔礼道歉等。 |
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