| 问题 | 美国加拿大等国的政府公共部门的职位评价？ |
| 释义 | 美国公共生产力研究中心1997年发布的《地方政府绩效评估简要指南》中提出了实施绩效评估的七大步骤: 第一，鉴别要评估的项目。即将那些为提供具体的公共服务而进行的日常活动分组，形成不同的项目。项目直接与机构的结构以及经营的责任范围相关。选择进行评估的项目不应太少而使收集的信息不足。也不应过多而使代价过于高昂并且不实际，要选择那些最需监督而责任报告又最为重要的基础项目。 第二，陈述目的并界定所期望的结果。通常是政府部委或机构提出一项战略计划并清楚阐明它的使命，目的和目标，以使评估者确切知道通过该项目要达到什么样的目的，业绩，以便评估。 第三，选择衡量的标准或指标。 第四，设置业绩和结果(完成目标)的标准。也就是在什么条件下，公共部门管理者可以确定所陈述的有效性及质量标准即项目的目标已经达到。这需要将实际的项目结果与之前确定的标准进行比较，这些标准包括机构以前的业绩，类似机构的业绩，同类中最佳机构的业绩以及之前制定的目标等。 第五，监督结果。即进行系统地，周期性地监督以追踪项目运作并随时采取纠偏措施。 第六，业绩报告。即定期报告项目结果，报告集中于得到什么以及代价如何。 第七，使用结果和业绩信息。即把业绩评估信息定期地运用。以便重新评价项目的目的和目标并调整重点。 |
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