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问题	快递送上楼是硬性标准么
释义	律师分析：对于快递是否送上楼是没有具体的法律规定的，但是快递是需要面交收件人的，一般的面交就需要快递员将快递送上楼的。快递公司有保障快件安全到达收件人手中的责任，收件人有按照约定地址收取快件的权利。【法律依据】：《快递市场管理办法》第九条快递企业提供快递服务应当遵守其公开的服务承诺，符合《快递服务》邮政行业标准。第十一条快递企业应当以书面形式明确快递企业与用户双方的权利和义务，其格式合同条款应当做到公平合理、准确全面，并向省级邮政管理部门备案。
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