| 问题 | 住宅小区五星级物业服务标准 |
| 释义 | 住宅小区五星级物业服务标准通常包括以下方面： 1、服务态度：物业人员在工作中需要经常与业主交流，礼貌用语是必不可少的。 2、物业管理：物业人员需要对小区的公共设施进行定期检查、维护和保养，确保公共设施的正常使用。 3、便民服务：物业人员可以代为收取业主的快递包裹，方便业主的生活。 4、文化活动：物业人员可以组织小区内的文化活动，如园艺比赛、书法比赛等，增强业主的文化娱乐生活。 5、服务评价：物业人员可以定期开展服务满意度调查，了解业主的需求和满意度，并及时改进服务质量。 小区物业服务不达标解决方法： 1、一般情况下，楼盘在开盘之前，房地产开发商就已找好了物业公司，并与物业公司签订了物业服务合同，也就是说购房者未拥有物业公司的选择权，购房者只可以被动接受开发商的选择，即便小区物业服务不达标，也只能后期再申请更换。 2、购房者入住小区后，按要求支付了物业费，就应享受到相应的物业服务，如果小区物业服务不达标，业主可以自行成立业主委员会，并要求物业公司对物业服务进行改善，跟进物业公司的改善效果，若物业公司无法改善服务质量，业主委员会可以要求更换物业公司。 3、如果开发商与物业公司签订的物业服务合同已到期，业主委员会可以通知物业公司撤出小区，并由业主委员会决定聘请哪家物业公司，如果开发商与物业公司签订的物业服务合同未到期，需与开发商协商解除合同的相关事宜，若协商不成，可以向当地法院提起诉讼，要求解除合同。 综上所述，不同的小区可能会有所不同，但总体来说，物业服务的质量和业主满意度是评价物业服务的重要标准。 【法律依据】： 《中华人民共和国物业管理条例》第三十五条 物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。 第三十六条 物业服务企业承接物业时，应当与业主委员会办理物业验收手续。业主委员会应当向物业服务企业移交本条例第二十九条第一款规定的资料。 第三十七条 物业管理用房的所有权依法属于业主。未经业主大会同意，物业服务企业不得改变物业管理用房的用途。 |
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