| 问题 | 如何举报网约车平台 |
| 释义 | 向工商局与当地运管处举报；拨打“12315”消费者投诉举报专线电话；可以拨打12328交通运输服务监督电话进行举报。由工商总局建设，全国工商和市场监管部门共同使用的平台，可以投诉或者举报生活中遇到的各种消费陷阱。除了网站，还有手机app、微信公众号、小程序等多种渠道。 举报网约车证据如下： 1、营运者未取得营运许可的证据； 2、从事了营利性运输的证据，如运输协议、发票等； 3、视听资料； 4、勘验笔录。证据必须查证属实，才能作为认定事实的根据。 网约车投诉找那个部门： 网约车投诉归交通运输服务监督局管理。 网约车司机如果辱骂或者不文明用语伤害乘客，乘客可以拨打12328热线进行投诉，也可以到司机所属的公司网上服务平台或者给相应监管部门投诉。12328热线服务投诉电话是为了维护自身的合法权益，其业务范围覆盖了公路、水路、道路运输、城市客运、海事、搜救等业务领域，是各级交通运输主管部门倾听民声、畅通民意、汇集民智的重要载体，属于交通运输的监督电话，而网约车也属于交通运输工具。在投诉过程中，需要注意保存订单，其中约车手机号、车牌号、预约乘车时间、起终点等是有关部门调查核实所需的必要信息。 网约车，是指以互联网技术为依托构建服务平台，接入符合条件的车辆和驾驶员，通过整合供需信息，提供非巡游的预约出租汽车服务的经营活动。 【法律依据】： 《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条 【消费者协会的职责】消费者协会履行下列公益性职责： （一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式； （二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准； （三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查； （四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议； （五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解； （六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见； （七）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼； （八）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。 |
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