| 释义 |
医院都有可以投诉的地方，如果医院不处理就投诉到当地卫生局投诉。
第一步是医院投诉。通常医院医务科负责接待投诉。
第二步，如果家属觉得对处理结果不满意，可以提请医疗事故鉴定，鉴定的专家都是专家库内随机抽取的。拿到结果后可以再跟医院继续谈，当然根据结果不同，对谈判走向会有不同影响。
第三，可以通过医疗纠纷调解委员会进行调解，这个跟上一步可以并行或单独进行。
第四，找律师，上法院，起诉。有的医疗纠纷，医务人员在诊疗过程中有过失，这是要承担责任的。有的医疗纠纷，医务人员在诊疗过程中没有过失，医院不会承担责任。医疗纠纷的发生后，应该尽快弄清诊疗过程中是否有过失，分析事件的性质，应对医疗纠纷。
护工的职责包括哪些？
1、现在护工证是有补贴的，一般不要钱，但是要资料费。
2、职责:协助维护病人卫生、仪表及仪容。
3、当病人因个人原因不能自己完成个人清洁卫生、整理自己时，护工帮其应完成，如洗脸、梳头、口腔清洁、假牙护理、擦身、更衣、协助入厕或使用便盆、便壶等。
4、协助病人满足营养需求如喂饭、水，协助进餐等。
5、维护病人安全：协助病人上下床，坐轮椅，摆放体位及在指导下活动关节。
6、协助病人舒适并缓解焦虑。
7、协助医护观察病情如：发现病人发热、病人在输液时，液体突然减慢，或局部肿胀。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五条国家保护消费者的合法权益不受侵害。国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。
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