| 释义 |
儿科发生医患纠纷时，医生和医院可以采取以下措施来解决纠纷：
1. 冷静处理：面对纠纷，医生要保持冷静，不要与患者和家属发生争执。保持沟通，了解患者的诉求，以平和的态度处理问题。
2. 倾听患者陈述：耐心听取患者及其家属的诉求，尽量了解他们的担忧和不满。通过倾听，可以更好地理解患者的立场，有助于解决问题。
3. 提供专业意见：根据患者的病情，提供专业的治疗建议和护理方案。同时，可以向患者解释不同方案的优缺点，以便患者做出明智的决定。
4. 积极与患者沟通：保持与患者和家属的沟通，及时向他们传达治疗进展和最新情况。这样可以避免误解和误会，有助于解决纠纷。
5. 寻求上级支持：当医生遇到难以解决的问题时，可以向医院的行政部门、上级医生或领导寻求支持。他们可以协助解决问题，维护医生和医院的权益。
6. 第三方调解：在一些情况下，可以寻求第三方调解机构的帮助，如医疗纠纷调解委员会。他们可以帮助双方达成共识，解决纠纷。
7. 法律途径：在必要时，医生和患者可以通过法律途径解决纠纷。这包括向法院提起诉讼、申请医疗事故鉴定等。但请注意，法律途径可能耗时较长，成本较高。
总之，在儿科医患纠纷中，医生应保持冷静、专业和沟通，以解决问题为首要任务。同时，医院也应该提供支持和协助，共同维护医患关系的和谐。
该内容由 陈德文律师
和 微办案 共创回答
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