问题 | 旅行社的义务主要有哪些 |
释义 | 1、按照合同和《行程单》约定的内容和标准为旅游者提供服务; 2、在出团前如实告知具体行程安排和有关具体事项,具体事项包括但不限于所到旅游目的地的重要规定、风俗习惯,安全避险措施,应急联络方式; 3、按照合同约定,为旅游团队安排符合《导游人员管理条例》规定的持证导游人员; 4、妥善保管旅游者提交的各种证件; 5、为旅游者发放用固定格式书写、由旅游者填写的载明个人信息的安全保障卡(包括旅游者的姓名、血型、应急联络方式等); 一、旅游合同的违约金多少合适 关于旅游合同的违约金,一方面可以通过双方的协商予以约定,如果未约定的,根据国家旅游局发布的《旅行社服务质量赔偿标准》,其中对于旅行社出现违约时需要承担的责任做了细致规定,可以参照适用。 这里给大家简单介绍几种常见的情形。 1、第一是旅行社未经旅游者同意,擅自将旅游团转团、拼团的,那此时旅行社应当支付合同总金额25%的违约责任。也就是说,生活中常见的旅行社可能因为报团的人少,将报团的人转团、拼团的,那此时应支付合同总金额25%的违约金。 2、第二种是因旅行社原因造成旅游者未能乘坐预定的交通工具的,旅行社要承担直接的经济损失,并支付直接经济损失20%的违约金。比如说,根据合同原先是约定坐飞机,后来因为旅行社原因不能坐飞机了,那旅游者自己还是选择坐飞机,旅行社要承担中间的差价,并支付直接经济损失20%的违约金。 3、第三种是如果旅行社未经旅游者签字确认,擅自违反合同约定增加购物次数、延长停留时间的,每次向旅游者支付旅游费用总额10%的违约金;强迫或者变相强迫旅游者购物的,每次向旅游者支付旅游费用总额20%的违约金。 二、旅游者义务答疑 网友提问: 旅行者对于旅行社有什么要遵守的义务吗? 律师回答: 旅游者有如下义务: 1、如实填写《旅游报名表》、游客安全保障卡等各项内容,并对所填的内容承担责任,如实告知旅行社工作人员询问的与旅游活动相关的个人健康信息,所提供的联系方式须是经常使用或者能够及时联系到的; 2、按照合同约定支付旅游费用; 3、按照合同约定随团完成旅游行程,配合导游人员的统一管理,发生突发事件时,采取措施防止损失扩大; 4、遵守国家和地方的法律法规和有关规定,不在旅游行程中从事违法活动,不参与色情、赌博和涉毒活动。 |
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