| 问题 | 消费者怎么维护权益最快 |
| 释义 | 消费者想要更快的维护自己的权益那么就可以直接找商家进行协商，尽可以利用和平的方式来进行解决，如果协商协商不好的就只有向消协投诉，或者是向法院起诉解决，这都是可以维护自己的利益。消协投诉处理流程如下：1、协会投诉：全国各地消费者协会受理投诉，实行以地域管辖为主、级别管辖为辅、就近受理的原则；2、投诉所需材料：消费者投诉应递交文字材料或有消费者签字盖章认可的详细口述笔录，内容包含投诉方和被投诉方的基本信息；损害事实发生的时间、地点、过程及与经营者协商的情况；有关证据；明确、具体的诉求；3、填写投诉表格。投诉是指：权益被侵害者本人对涉案组织侵犯其合法权益的违法犯罪事实，有权向有关国家机关主张自身权利。投诉人，即为权益被侵害者本人。消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消费者权益保护组织调解，要求保护其合法权益的行为。消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式，都要讲清楚以下内容：一是投诉人基本情况。即投诉人的姓名、性别、联系地址、联系电话、邮政编码等。二是被投诉方的基本情况。即被投诉方名称、地址、电话等。三是购买商品的时间、品牌、产地、规格、数量、价格等。四是受损害的具体情况、发现问题的时间及与经营者交涉的经过等。五是购物凭证、保修卡、约定书复印件等。消协依法受理下列投诉：1、消费者因规定的权利受到损害的投诉。2、消费者对经营者未履行规定的法定义务的投诉。3、农民购买、使用直接用于农业生产的种子、化肥、农药、农膜、农机具等生产资料而其权益受到损害的投诉。因此，如果消费者的权益被商家侵害的，最好是先去消协投诉，如果消协投诉不成的，可以去工商局投诉，如果对结果还是不满意的，可以去起诉，但是要注意，起诉的时效只有三年，尽早去起诉。【法律依据】《中华人民共和国消费者权益保护法》第三条 经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，应当遵守本法；本法未作规定的，应当遵守其他有关法律、法规。第四条 经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。第五条 国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费。 |
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