| 释义 |
法律分析：酒店作为民事主体，要和社会各方面建立合同关系，其中最主要的是与客人之间的服务合同关系，涉及从预定到结帐离开的各个环节。酒店的违约行为往往也构成侵权，造成客人的财产或者人身权利受到侵害。以常发生客人财物在房间被盗，酒店通过设置保险箱来解决。关键要看酒店是否履行了告知义务并提供了相关的服务。从法律角度上看，客人来到酒店，进行消费后，同酒店建立了合同关系，酒店就应当保护好他的人身和财产安全。酒店对保护好客人的人身安全没有引起足够的重视，抢劫、凶杀、火灾等事件在酒店也时有发生。由于没有有效地保护好客人的人身安全，一旦客人的人身受到伤害，同客人的纠纷便产生了。
法律依据：《中华人民共和国民法典》 第十条 处理民事纠纷，应当依照法律；法律没有规定的，可以适用习惯，但是不得违背公序良俗。
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