| 释义 |
律师解析：
三包政策是零售商业企业对所售商品实行"包修、包换、包退"的简称。指商品进入消费领域后，卖方对买方所购物品负责而采取的在一定限期内的一种信用保证办法。对不是因用户使用、保管不当，而属于产品质量问题而发生的故障提供该项服务。
【法律依据】：
《工业产品质量责任条例》 第十一条 在产品保证期限内发现质量不符合第二条要求时,根据不同情况,由产品生产企业对用户和经销企业承担质量责任：（一）产品的一般零部件、元器件失效,更换后即能恢复使用要求的,应负责按期修复；（二）产品的主要零部件、元器件失效,不能按期修复的,应负责更换合格品；（三）产品因设计、制造等原因造成主要功能不符合第二条要求,用户要求退货的,应负责退还货款；（四）造成经济损失的,还应负责赔偿实际经济损失；（五）由维修服务或经销企业负责产品售后技术服务时,生产企业必须按售后技术服务合同,提供足够的备品、备件和必要的技术支援。
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