| 释义 |
法律主观：
消费权益被侵害，以往消费者想要投诉举报，只能打电话、找投诉点，不过，现在消费者通过微信就能投诉维权。随着互联网+时代的到来，政府职能部门，民间组织应该不断与时俱进。在安徽省消费者协会第五届理事会一次会议上，省消协已开通微信公众平台，今后，消费者可以通过该微信平台投诉举报。统计显示，5年来，我省各级消费者协会共受理消费者投诉8.76万件，已解决8.54万件，为消费者挽回经济损失1.61亿元。目前，全省县级以上消协组织机构基本健全，消协基层分会共有1657个，投诉站22219个。全省90%以上的市县区消协与当地法院建立了诉调衔接工作机制，有效化解了各类较难解决的投诉纠纷。近年来，省消协已针对水、电、气、银行、保险、有线电视、快递服务、物业服务等行业开展消费者评议活动，在推进诚信建设上，对失信行为进行曝光、约谈。“安徽消费者”(微信号：ahxfz315)微信公众平台已于日前正式开通，消费者不仅可以通过微信进行投诉举报，还可以通过该平台了解消费警示、法律法规。与此同时，省消协与中消协、各市县区消协建立统一的数据分析系统，深度挖掘消费维权信息资源，为消费维权等提供参考。
法律客观：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十六条消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。
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