| 问题 | 跟旅游团酒店猝死旅行社有责任么 |
| 释义 | 跟旅游团酒店猝死，首先会按合同来，如果是由于旅行社的责任导致客人猝死的，旅行社有责任赔偿，如果是客人自身原因猝死的，首先看旅行社给代买旅游人身意外保险了没有，购买了有旅游人身意外保险赔偿，没有购买那只能客人自己承担，旅行社不承担责任。 一、酒店客人意外死亡责任谁承担 酒店赔偿的前提是有过错。1、要先分清酒店是否有赔偿的责任。即客人摔倒的原因是什么。2、如果是因为酒店的设施等不安全导致的，酒店需要承担相应的责任。3、如果是客人自己不小心造成的，原则上酒店无责任。如果双方都有过错的，按过错比例承担，具体的划分，双方协商，协商不成的，可以起诉到法院。客人主张酒店赔偿时，要举证酒店有过错。 二、在导游指定点买到假货旅行社是否有责任 如果导游擅自指定购物场所，导致游客在景点购买假货，游客可以要求旅行社承担相应的责任。 根据《中华人民共和国旅游法》第四十一条的规定，导游和领队应当严格执行旅游安排，不得擅自改变旅游行程或者中止服务活动，不得向游客索取小费，不得诱导、欺骗、强迫或者变相强迫游客购物或者参独付费的旅游项目。 因此，导游擅自改变旅行行程是违法的。 根据《中华人民共和国旅游法》第三十五条的规定，游客有权要求旅行社在旅游结束后30天内退货，并提前支付退货款，或者退还旅游项目的费用。 因此，旅行社对退还相关费用负有法律责任。 三、在旅游过程中猝死理赔吗 我国《旅游法》第81条规定：突发事件或者旅游安全事故发生后，旅游经营者应当立即采取必要的救助和处置措施，依法履行报告义务，并对旅游者作出妥善安排。 对于违反上述规定的法律后果该法第70条第3款明确规定：在旅游者自行安排活动期间，旅行社未尽到安全提示、救助义务的，应当对旅游者的人身损害、财产损失承担相应责任。 由此可见，游客在旅游过程中猝死，如果旅行社没有尽到上述规定义务的，应当承担赔偿责任。 【本文关联的相关法律依据】 《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第七条旅游经营者、旅游辅助服务者未尽到安全保障义务，造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任的，人民法院应予支持。 |
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