| 问题 | 铁路总公司归谁管辖 |
| 释义 | 法律分析：中国铁路总公司就是现在的国家铁路集团，国家铁路集团是国务院正部级运输企业，直接受国务院管辖。 一、高铁上能不能用电子身份证？ 可以。但部分地区可能需要在人工通道。推行电子客票应用，是铁路部门运用信息化、智能化技术手段，提高客运服务质量，改善旅客出行体验的服务举措。实行电子客票后，旅客购票、进站乘车、退改签等流程将发生一些变化。在实施电子客票范围内的车站，购买电子客票乘坐动车组列车的旅客，可直接凭购票证件（如身份证等）刷脸进站、刷证检票、车内查验、刷证出站，铁路运输企业不再出具纸质车票。 二、保价运输的适用 保价运输的适用是：适用于铁路运输领域，限额赔偿即行李、货物在运输过程中发生损失，由铁路运输企业在铁路主管部门规定的限额内进行赔偿。托运人或者旅客根据自愿申请办理保价运输的，按照实际损失赔偿，但最高不超过保价额。 三、为什么火车票退票要收手续费 火车票退票要手续费，法律规定施行的。2013年9月1日起，铁路部门调整火车票退票和改签办法，同时实行火车票梯次退票方案。铁路总公司官网发布《关于车票改签、退票有关事项的通知》。1、列车在发站开车前、特殊情况也可以在开车后两小时内，退还全部票价；团体旅客必须在开车在购票地退还联程票和往返票时，必须于折返地或换乘地的列车开车前5天办理，在折返地或换乘地退还还未使用部分车票时，按本条第1项办理。2、旅客开始旅行后不能退票，但如因伤、病不能继续旅行时，经中途区间站及列车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额。已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算，同行人同样办理。3、退还带有'行'字戳记的车票时，应先办理行李变更手续。4、站台票售出不退。市郊票、定期票、定额票的退票办法由铁路运输企业自定。 法律依据：《中华人民共和国铁路法》 第一条为了保障铁路运输和铁路建设的顺利进行，适应社会主义现代化建设和人民生活的需要，制定本法。 第二条本法所称铁路，包括国家铁路、地方铁路、专用铁路和铁路专用线。 国家铁路是指由国务院铁路主管部门管理的铁路。 地方铁路是指由地方人民政府管理的铁路。 专用铁路是指由企业或者其他单位管理，专为本企业或者本单位内部提供运输服务的铁路。 铁路专用线是指由企业或者其他单位管理的与国家铁路或者其他铁路线路接轨的岔线。 |
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