| 问题 | 赠品出现质量问题，如何进行赔偿？ |
| 释义 | 赠品质量问题可要求赔偿，退一赔三适用。商家提供赠品应合格，不得欺诈。消费者享有正常使用商品和服务的权利，商家有义务保障。如商家明知缺陷仍提供，造成严重损害，受害人可要求惩罚性赔偿。 法律分析 赠品出现质量问题是可以寻求赔偿的。 正常使用商品或接受服务是消费者的合法权利，保障消费者的该权利是生产销售者的义务。赠品也属于销售者所提供的商品，也应当具备合格的质量，因此，商家不得以赠送为由提供不合格产品或者假冒产品。 赠品出现质量问题也适用退一赔三的规定，即经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。 律师说一句，故而，对于商家用于促销的奖品或者赠品如果有质量问题，消费者可以要求退换或者赔偿等，如果经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。。 拓展延伸 赠品质量问题引发的纠纷：维权途径和法律救济 当赠品出现质量问题并引发纠纷时，消费者可以通过多种途径进行维权并寻求法律救济。首先，消费者可以与商家进行沟通，提出问题并要求合理的赔偿。如果商家未能解决问题，消费者可以向相关消费者协会或监管机构投诉，寻求他们的帮助和支持。此外，消费者还可以考虑通过法律途径解决纠纷，如起诉商家或通过仲裁程序进行争议解决。在维权过程中，消费者应保留相关证据，如购买凭证、照片、视频等，以便支持其主张。最终，消费者应根据具体情况选择合适的维权途径和法律救济方式，以维护自己的合法权益。 结语 赠品出现质量问题，消费者有权寻求赔偿。商家提供的赠品也应具备合格的质量，不得以赠送为由提供不合格或假冒产品。根据法律规定，赠品质量问题适用退一赔三规定，消费者可要求增加赔偿金额为购买价款或服务费用的三倍。律师表示，对于商家促销的赠品，如有质量问题，消费者可要求退换或赔偿。若经营者明知存在缺陷仍提供，导致死亡或健康严重损害，受害人有权要求惩罚性赔偿。消费者可通过沟通、投诉、法律途径等维权，维护自身权益。 法律依据 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条规定：经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限；但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵，且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外。 经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。 经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。 依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。 |
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