| 问题 | 武汉公积金电话12329人工服务时间 |
| 释义 | 武汉公积金服务电话:12329 。人工电话接待时间:周一至周五为08:30 -12:00 13:00-17:30， 周六09:00-16:00(除法定节假日外)，其它时间段由自助语音系统提供服务。 武汉市住房公积金管理中心（以下简称中心）为市人民政府直属局级事业单位。领导班子主要成员为主任袁运强、副主任刘飞鹏。 主要职责： 根据国务院《住房公积金管理条例》，武汉住房公积金管理中心主要履行以下职责：编制、执行住房公积金的归集、使用计划；负责记载职工住房公积金的缴存、提取、使用等情况。 负责住房公积金的核算；审批住房公积金的提取、使用；负责住房公积金的保值和归还；编制住房公积金归集、使用计划执行情况的报告；承办住房公积金管理委员会决定的其他事项。 公积金电话12329人工服务时间为全天24小时。 人工语音服务时间为周一至周五(法定节假日除外)上午8：00至12：00；下午14：30至17：30，服务内容包括业务咨询、投诉建议等。中华人民共和国住房和城乡建设部下发《关于开通12329住房公积金热线的通知》，其主要目的是为提高住房公积金管理效率和服务水平。 服务内容 1、政策咨询服务。主要受理住房公积金、住房补贴缴存、提取、公积金贷款业务办理条件、要件、流程等方面的政策咨询。 2、查询服务。主要受理单位及职工住房公积金缴存、职工住房公积金贷款、住房补贴缴存余额、服务网点的查询服务。 3、投诉与建议服务。主要受理职工对单位不缴（少、欠缴）住房公积金等违规行为的投诉；群众对住房公积金管理中心工作的建议以及对工作人员服务质量的投诉。 法律依据：《武汉住房公积金管理中心关于调整住房公积金个人住房贷款政策的通知》第一条 调整我市住房公积金异地个人住房贷款的受理范围。除湖北省内以及长江中游城市群住房公积金合作城市外，暂停受理其他城市住房公积金缴存职工的异地个人住房贷款。 第二条 调整我市个人住房商业贷款转住房公积金贷款（以下简称商转公贷款）的受理范围。我市商转公贷款的受理范围仅限于原个人住房商业贷款借款人（以下简称转贷人）的首套住房贷款。 |
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