| 问题 | 旅游消费者可以索赔的情形有哪些 |
| 释义 | (一)旅游经营者单方违约。 (二)游经营者提供的旅游服务明显“缩水”。 (三)旅游经营者造成游客行李物品损失 (四)旅游经营者故意或过失造成游客人身伤害。 (五)旅游经营者欺诈游客，损害游客利益 (六)旅游经营单位职工私自收受回扣或索要小费 (七)其他损害游客利益的行为。 旅游合同当事人违约情形 1、旅行社没有按合同约定提供旅游服务 2、旅行社提供的服务质量不合格 3、旅行社违反保证旅游者人身和财产安全的义务 旅行社应保证旅游者的人身和财产安全。由于旅行社的过错造成旅游者人身损害或财产损害的，如因旅游设备不良造成的旅游者的人身损害，因保管不善造成的财产损失等。都构成违约，旅行社应当赔偿。 4、旅游者没有按合同约定支付有关费用 5、旅游者违反旅行社的安排与指挥 6、旅游者在旅游开始前单方解除合同 相关知识：属于下列情况之一者，可以要求旅游商品的经营者承担责任： (1)商品存在缺陷; (2)不具备商品应当具备的使用性能而出售时又未作说明; (3)不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准; (4)不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况; (5)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品; (6)销售的商品数量不足; (7)服务的内容和费用违反约定; (8)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求故意拖延或者无理拒绝; (9)法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。 |
| 随便看 |
|
法律咨询免费平台收录17839362条法律咨询问答词条，基本涵盖了全部常用法律问题的释义及解答，是法律学习及实务的有利工具。