| 释义 |
法律分析：两种情况做出方法：
1.直接电话联系国家邮政局，取消投诉。2.在国家邮政局申诉网站上进行申诉。
两种情况分别作出方法：
第一种情况作为客服人员被举报可用以下方法：
1.联系投诉您的用户，让他跟邮政留言，说已经和客人联系并妥善处理了，客人愿意撤销投诉；2.邮政会有人电话联系，确认客户是不是真的要撤销，客户回答是，则就撤销成功了。
第二种情况作为客户投诉客服可用以下方法：
1.直接电话联系国家邮政局，取消投诉。2.在国家邮政局申诉网站上进行申诉。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
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