| 问题 | 美容院买的疗程项目，一次没做的可以退款吗 |
| 释义 | 法律分析：一、美容院买的疗程项目，一次没做的可以退款吗 可与美容院私下协商退款。经商议，美容院拒绝退款的可投诉到消协、工商部门，请工作人员协商处理，协商无果就去法院起诉。 如果是做了医美项目想要退款那么需要收集相关证据资料(病历本、缴费单据、术前术后照片以及人证等)进行医疗鉴定(确定是否属于医疗事故，以及伤残程度等)，与整容机构确定协商时间，协商解决措施(如果双方满意解决条件，维权就此结束;如果不满意，继续为维权到下一步)，寻求法律仲裁(对仲裁结果满意，维权就此结束;如果不满意，继续为维权到下一步)，法院审判(审判结果为最后维权结果，维权就此结束)。 二、医美项目导致的医疗事故怎样处理? 1、当事人既向卫生行政部门提出医疗事故争议处理申请，又向人民法院提起诉讼的，卫生行政部门不予受理卫生行政部门已经受理的，应当终止处理。 2、卫生行政部门收到负责组织医疗事故技术鉴定工作的医学会出具的医疗事故技术鉴定书后，应当对参加鉴定的人员资格和专业类别、鉴定程序进行审核必要时，可以组织调查，听取医疗事故争议双方当事人的意见。 3、卫生行政部门经审核，对符合本条例规定作出的医疗事故技术鉴定结论，应当作为对发生医疗事故的医疗机构和医务人员作出行政处理以及进行医疗事故赔偿调解的依据经审核，发现医疗事故技术鉴定不符合本条例规定的，应当要求重新鉴定。 4、医疗事故争议由双方当事人自行协商解决的，医疗机构应当自协商解决之日起7日内向所在地卫生行政部门作出书面报告，并附具协议书。 5、医疗事故争议经人民法院调解或者判决解决的，医疗机构应当自收到生效的人民法院的调解书或者判决书之日起7日内向所在地卫生行政部门作出书面报告，并附具调解书或者判决书。医疗纠纷如何调解医疗纠纷大多数都会先进行诉前调解，患方在咨询完专业的医疗律师或者专科医生后，认为医院确实存在过错的，可以把医院的医疗行为及其过错写成书面材料，并附上索赔要求与医院进行交涉。 如果患方不会书写，可以咨询律师或者委托律师代为书写。并可以让律师代为或协助自己与医院进行交涉。医院愿意听取患者意见的，患者可与医院约定见面沟通的时间，与医院主管人员当面交涉，医院承认有错的，再与医院协商具体赔偿事宜，协商成功的，签订《赔偿协议》。如果医院不承认有过错、或就赔偿问题无法达成一致的，患者应尽早起诉。 当事人如果是和医疗美容机构约定了某些医美项目，但实际操作中没有进行该项目的消费，那么是可以向该医疗美容机构申请项目退款的，而美容机构也应当给消费者退款。但双方在协商之后，美容院以各种原因拒绝退款的消费者，如果是不满意这样的结果可以选择投诉或者起诉。 法律依据：《民法典》 第一百八十六条，因当事人一方的违约行为，损害对方人身权益、财产权益的，受损害方有权选择请求其承担违约责任或者侵权责任。 第一百八十八条，向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。法律另有规定的，依照其规定。 诉讼时效期间自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算。法律另有规定的，依照其规定。但是，自权利受到损害之日起超过二十年的，人民法院不予保护，有特殊情况的，人民法院可以根据权利人的申请决定延长。 |
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