| 问题 | 上海市12345 |
| 释义 | 上海市12345是上海市政府设立的一项民生服务热线，市民可以拨打该电话号码寻求相关部门的帮助和处理问题。 上海市12345是为了方便市民提出问题和反映意见而设立的一个民生服务热线。通过该热线，市民可以咨询、投诉、建议和举报各种事项，如环境保护、食品安全、交通管理、社会保障、医疗卫生等方面的问题。政府通过该热线及时解决市民遇到的问题，提升政府的服务水平和形象。上海市12345的具体服务范围包括：政府公共服务事项、市长信箱、民生服务事项、安全监管事项、社会救助保障、便民服务、法律援助等多个方面。同时，市民也可通过12345电话申请办理各种行政许可。对于市民所反映的问题，相关部门会通过相应的渠道及时处理并给出解决方案。如果存在需要进一步调查或者处理的情况，相关部门也会及时跟进并告知市民处理结果。 上海市12345接到投诉后的处理流程是怎样的？上海市12345接到市民的投诉后，会及时转至相关部门，相关部门在规定时间内对投诉进行核实和处理，并在规定时间内给市民回复。如果属于行政许可或者依法需要调查的事项，涉及其他部门的联合处理，相关部门应当在10个工作日内出具处理意见并告知申请人。 上海市12345的设立为市民提供了方便快捷的民生服务热线，市民可通过该热线寻求相关部门的帮助和处理问题。市民在使用该热线时，也需要遵守相关规定和条款，积极配合相关部门进行处理。 【法律依据】： 《中华人民共和国行政许可法》第二十三条 行政机关应当自收到申请之日起五十个工作日内作出决定。确需延长的，应当经过上级行政机关批准，并在规定期限内告知申请人。 |
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