| 问题 | 课外班不退费找哪个部门解决 |
| 释义 | 课外班不退费找消费者协会解决。 辅导班不退费处理方法： 1.辅导班是学校老师开办的，针对学校老师开办的辅导班，如果申请退课退费但遭到辅导班拒绝可以向教育局投诉 2.辅导班非学校老师开办的，针对商业人士开办的辅导班，如果申请退课退费但遭到辅导班拒绝可以向消费者权益保护协会投诉。 辅导机构退费纠纷通过消费者协会来解决，或者向法院起诉等方式来解决。辅导机构不退相关费用的，一般是民事纠纷，协商不成要到被告所在地法院提起民事诉讼解决。可以向消费者协会投诉处理，对消费者的投诉，由被诉方所在地的消费者协会或下属分会处理。 “12315”消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。 1、当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时； 2、当您在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时； 3、当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时 请您拨打12315投诉举报电话，我们将帮助您调解纠纷；如发现经济违法违规行为，我们将依法查处。 拨通12315电话后，如您需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。 另外拔打12315是收费的，消费者申诉案件，由经营者所在地工商行政管理机关管辖，如商家在异地需商家所在地区号+12315。 投诉以文字材料为准。要把投诉人的姓名、地址、邮政编码和被投诉单位名称、地址，受损害事实，所购商品的名称、牌号、规格、数量、价格、生产单位及交涉经过等内容写清楚，并提出自己的合理要求。未经消协同意，不要邮寄票证、单据和实物，以防丢失。 以下6种情况之一的投诉，消费者协会不予受理： 1.购买商品不是用于自己消费，而是用于生产或销售的投诉(不含农民购买自用的生产资料); 2.企业(包括个体工商户)之间的经济纠纷的投诉; 3.个人私下交易商品，属于违约纠纷的投诉; 4.提不出被投诉者的名称、地址和必要证据的投诉; 5.司法、行政部门已受理的投诉; 6.不符合国家有关规定的投诉。 法律依据： 《中华人民共和国消费者权益保护法(2013修正)》 第五条 国家保护消费者的合法权益不受侵害。 国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。 国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费。 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： （一）与经营者协商和解； （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； （三）向有关行政部门投诉； （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； （五）向人民法院提起诉讼。 第十条 消费者享有公平交易的权利。 消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。 |
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