| 问题 | 民法典中的物业纠纷处理 |
| 释义 | 民法典中的物业纠纷处理如下： 1、业主与物业管理公司协商解决。业主和物业管理公司可以依据有关的法律、法规以及管理规约和物业管理合同的规定，自愿平等地进行磋商，进而解决管理纠纷； 2、由第三人调解。业主与物业管理公司可以将纠纷提交给第三人，由第三人来主持双方进行协商，促成双方在自愿平等的基础上达成调解协议。一般调解可分为民间调解、行政调解和司法调解三种，比如可以由物业公司所在地的人民调解委员会进行调解； 3、提交仲裁机关仲裁。业主与物业管理公司双方发生纠纷后，依照物业管理公司中的仲裁条款或者纠纷发生后自愿订立的仲裁协议，将纠纷提请有管理权的仲裁机构即物业管理公司所在地的仲裁委员会进行裁决以解决纠纷； 4、投诉。业主与物业管理公司发生纠纷时，业主可以向其所在地县级以上地方人民政府房地产行政主管部门投诉； 5、提起诉讼。业主通过以上四种方式仍无法解决纠纷时可以将纠纷诉至法院或直接向当地人们法院起诉，请求法院依法行使审判权以解决纠纷； 6、更换物业公司。如果以上方式都不能让业主满意，则业主可以更换物业公司。购房人要与开发商签订购房合同。同时在使用统一印发使用的格式房产买卖合同时，会有买方同意其购置的房屋由卖方或买方的物业管理公司代管的条款。因此，购房者须受到开发商为其选聘的物业管理公司所签订的前期物业服务合同的约束，并接受其物业管理服务。因此在实践中，许多物业管理公司通常以此为由，主张业主无权更换物业管理公司。 物业管理纠纷仲裁处理的一般程序是： 1、一方当事人向待定的仲裁委员会提交仲裁申请书； 2、委员会于收到申请书后5日内决定立案或不立案； 3、立案后在规定期限内将仲裁规则和仲裁员名册送申请人，并将仲裁申请书副本和仲裁规则、仲裁员名册送达被申请人； 4、被申请人在规定期限内答辩，双方按名册待定仲裁员。普通程序审理时由三名仲裁员组成，双方各选一名，仲裁委员会指定一名任首席仲裁员，案情简单、争议标的小的，可以适用简易程序，由一名仲裁员审理； 5、开庭：庭审调查质证、辩论、提议调解； 6、制作调解书或调解不成时制作裁决书； 7、当事人向法院申请执行。 综上所述，业主与物业产生纠纷，当事人可以采取各种方法解决纠纷。一般而言当事人可以选择和物业进行自由协商解决问题。其次当事人还可以向仲裁机关提出仲裁。最后当事人还可以向当地人民法院提起诉讼，通过法院的判决解决物业纠纷。其中通过法院解决纠纷是最有效的但是效率比较低的一种方式。 【法律依据】： 《物业管理条例》第四十六条 物业服务企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。发生安全事故时，物业服务企业在采取应急措施的同时，应当及时向有关行政管理部门报告，协助做好救助工作。 物业服务企业雇请保安人员的，应当遵守国家有关规定。保安人员在维护物业管理区域内的公共秩序时，应当履行职责，不得侵害公民的合法权益。 |
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