| 问题 | 发车前10分钟能退票吗 |
| 释义 | 在开车前10分钟是可以进行退票，只要是在开车前，且未取出车票都可以尝试在线上进行退票。如果已取车票或线上退不了票的，需要去线下车站进行退票。退票最晚时间不晚于票面截止时间。 高铁票的退票手续费规则： 1、在开车前八天以上办理退票手续的，不收取退票费； 2、高铁票的退票时间在开车前48小时以上的，需要扣5%退票费； 3、退票时间在开车前24-48小时之间的，收10%的手续费； 4、退票时间在开车前24小时内的，要扣除20%作为退票费； 5、退票时间在开车前48小时-8天内的，改签或变更发、到站至距开车不止8天的其他列车，又在距开车8天前退票的，扣除高铁票票面价格的5%当作退票手续费； 6、开车后不足两小时的，不能办理退票，只可以改签成当天其他车次。 高铁票在网上购买的，又或者是高铁票是在高铁站买的需要退票时，都可以直接在网上退票，也能选择到高铁站人工窗口进行退票。工作日15天内退票款一般都会到账。 用现金支付高铁票的，在12306办理完退票手续后，需要在180天内（从退票之日算起），持着购票时所用身份证到高铁站退票窗口领取现金。如果是已经打印了报销凭证的，在12306 app退票之后，要在（从退票之日算起）180天内，带上身份证和已打印的身份证到车站窗口确认退票款，把报销凭证交回后，票款会在工作日15天内退还至购票时支付所用的账户。 法律依据 《中华人民共和国铁路法》 第十二条 铁路运输企业应当保证旅客按车票载明的日期、车次乘车，并到达目的站。因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载明的日期、车次乘车的，铁路运输企业应当按照旅客的要求，退还全部票款或者安排改乘到达相同目的站的其他列车。 第十四条 旅客乘车应当持有效车票。对无票乘车或者持失效车票乘车的，应当补收票款，并按照规定加收票款；拒不交付的，铁路运输企业可以责令下车。 |
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