| 问题 | 退货运费是谁出运费 |
| 释义 | 退货退款运费由谁承担合同有约定的按约定；没有约定的双方协商确定；对协商结果不满意，根据过错原则处理，商品质量问题的由卖家承担，非商品质量问题买家申请换货的，买家承担。 退货的原因有： 1、商品质量或包装有问题，顾客退回后，门店收货部再转退给供应商； 2、存货量太大或商品滞销，门店消化不了，退还给供应商； 3、商品未到保质期，即已变质，门店退还给供应商。 退货程序介绍: 1、选择无理由退货的消费者应当自收到商品之日起七日内向网络商品销售者发出退货通知。七日期间自消费者签收商品的次日开始起算。 2、网络商品销售者收到退货通知后应当及时向消费者提供真实、准确的退货地址、退货联系人、退货联系电话等有效联系信息。消费者获得上述信息后应当及时退回商品，并保留退货凭证。 3、消费者退货时应当将商品本身、配件及赠品一并退回。赠品包括赠送的实物、积分、代金 券、优惠券等形式。如果赠品不能一并退回，经营者可以要求消费者按照事先标明的赠品价格支付赠品价款。 旺季引流 4、消费者退回的商品完好的，网络商品销工一应当在收到退回商品之日起七日内向消费者返还已支付的商品价款。 法律依据： 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。 |
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