| 释义 |
发货邮费由谁承担取决于买家是否无理由拒签，以及是否有7天退货和退货承诺服务设置。一：有理拒签的情况包括但不仅限于以下几种：a.在卖家未发货前，买家已申请退款表示不需要了，后续未经得买家同意强行发货导致买家拒签;b.买家验货时发现货物破损，或商品不符，然后拒签。若买家已拒签，建议卖家及时取回货物，避免货物丢失，并与买家友好协商。如买家属于有理由拒签，卖家需全额退款。二：买家无理由拒收商品，需要卖家先提供买家无理由拒收货物的物流公章证明，如无法提供有效凭证，则支持全额退款买家。商品支持退货承诺服务，买家无理由拒收商品：a.包邮商品：1、买家拒收仅产生单程运费，发货运费需要卖家承担，支持全额退款;2、买家拒收收产生双程运费，发货运费需要卖家承担，退货邮费的承担以退货承诺设置的为准。b.非包邮商品，不论产生单程运费还是双程运费，以退货承诺设置的为准。7天退货，买家无理由拒收商品：a.包邮商品，1、买家拒收仅产生单程运费，发货运费需要卖家承担，支持全额退款;2、买家拒收收产生双程运费，发货运费需要卖家承担，买家只需要承担退货运费;b.非包邮商品，买家拒收仅产生单程运费，发货运费买家承担;产生双程运费，来回运费买家承担。如商品非“七天退货”商品/非退货承诺商品，无论是否包邮，买家无理由拒收商品，产生的邮费由买家承担。
一、卖家拒绝退款后会怎样
1、判定商家确实应该承担退货退款等售后保障责任但商家拒绝承担的，商家须承担退货退款等售后保障责任；
2、判定商家确实应该承担七天无理由退换货售后保障责任但商家拒绝承担的，商家须承担七天无理由退换货售后保障责任；
3、买家选择支付宝担保交易，但商家拒绝使用的，商家须使用支付宝担保交易；
4、商家拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供发票的（特定商品除外），应继续履行交付发票的义务。如商家没有按时向天猫开具积分发票，有权按发票金额的30％收取违约金。
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