| 问题 | 火车票退票最晚什么时候可以退？ |
| 释义 | 火车票退票规定及手续费收取方式：火车票最晚可在开车前两小时退票，特殊情况可在开车后2小时内退票。退票费根据退票时间而定，提前15天以上不收费，48小时以上收取票价5%退票费，24小时以上不足48小时收取票价10%，不足24小时收取票价20%。退票地点可在车站售票窗口办理，已换取纸质车票的可到任意车站办理，未乘区间退票需凭客运记录在下车站办理。 法律分析 一、火车票退票最晚什么时候可以退？ 火车票退票最晚是在开车前两小时，否则不能退票。 退票时间： 在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内，退还全部票价，核收退票费。团体旅客必须在开车48小时以前办理。网上购票且未换取纸质车票的，还可以于不晚于开车前2小时登录网站办理退票手续。 第四十九条因承运人责任致使旅客退票时按下列规定办理，不收退票费 1、在发站，退还全部票价。 2、在中途站，退还已收票价与已乘区间票价差额，已乘区间不足起码里程时，退还全部票价。 3、在到站，退还已收票价与已使用部分票价差额。未使用部分不足起码里程按起码里程计算。 4、空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的空调票价。 第五十条 发生线路中断旅客要求退票时，在发站(包括中断运输站返回发站的)退还全部票价，在中途站退还已收票价与已乘区间票价差额，不收退票费，但因为涨价收的部分和已使用至到站的车票不退。如线路中断系承运人责任时。 二、火车票退票手续费是怎么收取的? 火车票退票实行梯次退票，网上退票手续费和其他退票方式扣费无异。对开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费。票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费;开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费;开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。 三、火车票退票地点在哪里? 用户火车票网上预订成功后，无论是否换取纸质车票，均可在车站售票窗口办理改签、退票手续，目前代售点是不能办理退票的。 1、在开车前到车站安装有银行POS机的售票窗口办理。 2、以下情形如下办理： (1)已经换取纸质车票的，在票面指定的开车时间前，可到任意一个车站办理。 (2)已经使用二代居民身份证原件办理进站检票手续但未乘车的，在乘车站经车站确认后办理。 (3)已经使用二代居民身份证原件办理进站检票手续，但在乘车途中因伤、病或者承运人责任中途下车的，凭列车长出具的客运记录在下车站办理未乘区间退票手续。 结语 火车票退票时间最晚在开车前两小时，退票费按梯次收取。退票可以在车站售票窗口办理，包括已换取纸质车票和使用二代居民身份证的情况。如遇特殊情况，也可在开车后2小时内退票。退票规定根据不同情况，可能退还全部票价或部分票价差额。团体旅客需要在开车前48小时办理退票手续。对于因承运人责任导致的退票，不收取退票费。退票手续费根据退票时间不同而收取，最高为票价的20%。请在车站售票窗口办理退票手续。 法律依据 中华人民共和国铁路法（2015修正）：第二章 铁路运输营业 第十六条 铁路运输企业应当按照合同约定的期限或者国务院铁路主管部门规定的期限，将货物、包裹、行李运到目的站；逾期运到的，铁路运输企业应当支付违约金。 铁路运输企业逾期三十日仍未将货物、包裹、行李交付收货人或者旅客的，托运人、收货人或者旅客有权按货物、包裹、行李灭失向铁路运输企业要求赔偿。 中华人民共和国铁路法（2015修正）：第二章 铁路运输营业 第二十八条 托运、承运货物、包裹、行李，必须遵守国家关于禁止或者限制运输物品的规定。 中华人民共和国铁路法（2015修正）：第二章 铁路运输营业 第十九条 托运人应当如实填报托运单，铁路运输企业有权对填报的货物和包裹的品名、重量、数量进行检查。经检查，申报与实际不符的，检查费用由托运人承担；申报与实际相符的，检查费用由铁路运输企业承担，因检查对货物和包裹中的物品造成的损坏由铁路运输企业赔偿。 托运人因申报不实而少交的运费和其他费用应当补交，铁路运输企业按照国务院铁路主管部门的规定加收运费和其他费用。 |
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