| 问题 | 自带酒水收取服务费合法吗 |
| 释义 | 自带酒水收取服务费不合法。 投诉应当提供下列材料： 1、投诉人的姓名、电话号码、通讯地址； 2、被投诉人的名称（姓名）、地址； 3、具体的投诉请求以及消费者权益争议事实。 投诉人采取非书面方式进行投诉的，市场监督管理部门工作人员应当记录前款规定信息。 投诉有下列情形之一的，市场监督管理部门不予受理： 1、投诉事项不属于市场监督管理部门职责，或者本行政机关不具有处理权限的； 2、法院、仲裁机构、市场监督管理部门或者其他行政机关、消费者协会或者依法成立的其他调解组织已经受理或者处理过同一消费者权益争议的； 3、不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，或者不能证明与被投诉人之间存在消费者权益争议的； 4、除法律另有规定外，投诉人知道或者应当知道自己的权益受到被投诉人侵害之日起超过三年的； 5、未提供本办法第九条第一款和第十条规定的材料的； 6、法律、法规、规章规定不予受理的其他情形。 综上所述，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。 【法律依据】： 《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条 消费者享有自主选择商品或者服务的权利。 消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。 消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。 |
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