| 问题 | 消费者的购车活动维权有哪些 |
| 释义 | 消费者在购买、使用汽车或接受有关汽车的服务时，其合法权益受到侵害的，主要可以采用自行协商、他人调解、行政申诉、仲裁、诉讼等手段来合法维权。 一、遇到价格欺诈怎么办 消费者在碰到价格欺诈时，可以通过以下途径来进行维权： 1、与经营者协商解决 即通过与经营者协商，把所购买的商品或所得的服务退换、维修或作适当补偿，从而平息争议。消费者与经营者协商前，应注意以下几点： (1)必须保存好所购商品包装盒、说明书等，尽量使之完整无损； (2)要携带好商品的发票以作为购物凭证； (3)可先打电话到商店交涉，约好时间后再前往； (4)要实事求是，所提要求要合情合理合法； (5)要注意态度，经营者肯退赔则退赔，万一达不到自己的要求，也不要吵闹，可通过其他途径解决。 2、向消协投诉 消费者在投诉前，应注意以下几点： (1)在投诉前最好先同经营者交涉、与经营者协商失败后、再向消协投诉。 (2)要写书面的投诉书，投诉书内容包括，投诉人姓名、性别、职业、工作单位、电话、通信地址、邮编；商品的名称、牌号、型号、出厂日期、价格；商店的名称、电话、地址、邮编；生产厂家名称、电话、地址、邮编；购买商品日期、损失价值。 (3)要把发票复印件一并附上。 (4)投诉可直接递当地(区、县及市)消委会，如商品额值较大、问题较严重或当地消协未能解决的，也可向上一级消协投诉。 3、向有关行政部门申诉 所谓申诉，即市民对有关的问题向国家机关申述意见，请求处理的行为。消费者申诉是指消费者为生活消费购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费权益争议，向国家行政机关申述意见，请求处理。消费者在产生消费权益争议后，应分别按照不同情形向工商、物价、质量技术监督、检疫、卫生、农业、建设等有关行政部门申诉；申诉的手续与投诉大致相同。 4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁 所谓仲裁，即由当事人双方以外的第三者对民事、经济、行政等争议作出裁决。消费者权益争议仲裁，多为经济仲裁。 5、向人民法院提起诉讼 由于案件的性质不同，诉讼有刑事诉讼、民事诉讼和行政诉讼之分。消费者权益争议属民事诉讼。消费者自身的权益受到损害时，也可以直接到当地人民法院提起诉讼。 二、买了二手车发现是事故车应该找什么部门 一般证据确凿的话可以通过法院起诉来维权，一般其他途径维权的可能性不大。 你可以依据合同内容的约定要求对方退款或者采取其他方式维权，要求其赔偿。 首先，你在购买二手车的时候，经销商有没有明确告知你车辆的真实情况，作为专业的汽车经销商，这是其不可推卸的法定义务和合同义务。根据《消费者权益保护法》的规定，经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应当按照消费者要求增加赔偿损失，金额为消费者购买商品的价款或接受服务费用的三倍，也就是我们常说的退一赔三。 其次，若你有证据能够证明你所购买的二手车为事故车，需要将该证据固定保存。 最后，若与经销商交涉无果或无法解决的，可以通过诉讼的方法要求退款并赔偿。 二手车交易，不管是通过平台、二手车交易市场，还是通过个人与个人之间进行交易，可以要求卖方在合同中明确自己所售卖的二手车的真实情况。这样一旦发现事故或隐瞒情况，卖方应当全额退款，并赔偿买家损失，承担相应的法律责任；买家如果发现问题，可以先行协商，也可以直接起诉卖方。 三、超市购物有价格欺诈如何处理 购物的时候发现商家有价格欺诈行为的话可以先和商家进行协商，如果商家拒不承认价格欺诈可以向当地的消费者协会投诉，此外，比较有效的维权方法还包括仲裁和起诉。商家这种价格欺诈行为是违法的，正常情况下应该依法赔偿受害者，而且是惩罚性赔偿制度。 1、与经营者协商和解。 作为消费者，我们可以与经营者协商解决问题，例如：将自己购买的物品给经营者看，确保是假货，对方认同后，给予一定的补偿。 2、请求消费者协会调解。 3、向有关行政部门进行申诉。 当我们与经营者协商解决不了问题，可以向相关行政部门申诉，向其反映商家有价格欺诈行为。 4、仲裁机构仲裁。 我们可以通过仲裁机构进行仲裁维权，这种维权虽然有些麻烦，但效果是最好的，提供相关的证据，到仲裁机构进行仲裁。 5、向人民法院提起诉讼。 消费者因其合法权益受到侵害后，可以向人民法院提起诉讼，请求人民法院依照法定程序进行审判。 根据《价格违法行为行政处罚规定》 第七条规定，对经营者的价格欺诈行为，责令改正，没收违法所得，并处违法所得5倍以下的罚款；没有违法所得的，处5万元以上50万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿，或者由工商行政管理机关吊销营业执照。” |
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