| 问题 | 出租车拒载后导致我物品丢失 |
| 释义 | 一、出租车拒载后导致我物品丢失 出租车公司规章制度规定出租车司机不得拒绝载客，否则最高可罚3000 第二十条从事营运活动的客运出租汽车驾驶员应当遵守下列规定： （一）按规定携带营运证件； （二）按照乘客要求的合理路线行驶，按计价器显示金额收费并付给票据，遇有计价器损坏、失准、显示不全或无票据时，不得营运载客； （三）不得将客运出租汽车交给非本车驾驶人员驾驶； （四）不得隐匿乘客遗失财物； （五）不得拒绝载客或以欺骗、威胁等方式强行拉客； （六）不得利用车辆进行违法犯罪活动，发现有违法犯罪嫌疑的，应当及时报告公安机关； （七）遵守客运服务规范的其他规定。 第二十一条客运出租汽车驾驶员不得拒绝乘客合理的服务要求。有下列行为之一的属拒载的行为： （一）所驾驶的车辆开启空车标志灯后，遇乘客扬手招车停车后不载客的； （二）所驾驶的车辆开启空车标志灯后，在停车场（站）内不服从调派的； （三）在客运集散点或路边待租时不载客的； （四）载客营运途中无正当理由中断服务的。 二、扩展内容 乘客有时候紧急需要搭出租车，可有时候出租车却拒载，这让人很头疼。有的乘客就会疑惑出租车拒载怎么处罚的问题。那么出租车拒载如何处罚呢？一、出租车怎样算是拒载1、乘客上车后，出租车司机问清乘客所要到达的目的地后，以各种理由拒绝载客的行为；2、出租车内显示有空车待租标志，乘客上车后出租车司机以各种理由拒绝载客的行为；3、出租汽车驾驶员除下列情形外，不得以任何理由拒绝载客或者中途终止客运服务： （一）乘客在禁止停车的路段招手拦车； （二）乘客携带违禁和易燃、易爆等危险品以及污损车辆的物品乘车； （三）醉酒者、精神病患者在无人监护下乘车； （四）乘客要求出本市或者在夜间到远郊区、县而不按规定随驾驶员进行登记； （五）乘客的要求有其他违反出租汽车管理、道路交通管理、治安管理规定的。二、如何投诉出租车拒载1、出租车拒载可以向运管部门投诉。而且现在坐出租车在副驾驶对面的牌子上就有投诉电话以及驾驶员信息。2、出租车拒载可以直接拨打当地出租车部门投诉电话，同时要求必须给予回复。另外，可以拨打当地市长热线，将有专人负责跟进。3、出租车是服务行业，拒载就代表了它违反了服务契约。因此，会受到处罚。根据出租车规定不得拒绝载客的，否则最高可罚3000元。 |
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