| 问题 | 12315什么时候上班 |
| 释义 | 3.15晚会是有我国消费者保护协会和工商部门联合举办的，晚会上会对不良商家进行曝光，以达到整治市场的效果。工商部门除了开设了3.15晚会保护消费者的权益外，还有热线电话12315为消费者提供帮助。今天小编就来为大家介绍12315热线电话的服务时间。 一、12315热线时间 按国家工商总局的工作规定，12315有人工接听时间为政府正常上下班时间，其他时间你可以留言。 人工客服电话上班时间：星期一至星期五，早8:30~12:00；晚2:00~5:30。周末休息。 二、12315拨打情形 1、当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时； 2、当您在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时； 3、当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时 请您拨打12315投诉举报电话，12315将帮助您调解纠纷；如发现经济违法违规行为，12315将依法查处。 拨通12315电话后，如您需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。 另外拔打12315是收费的，消费者申诉案件，由经营者所在地工商行政管理机关管辖，如商家在异地需商家所在地区号+12315。 12315热线电话的接听时间就是政府工作人员的工作时间，一般是早上的八点半到十二点，下午的两点钟到五点半。周末休息，不提供服务。但是投诉人可以选择留言。大家还有其他法律问题，欢迎致电网在线专业进行咨询。 该内容由 路成梁律师 和 律说律答 共创回答 |
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