| 问题 | 在实体店购买的商品价格与其在网上销售的价格差距过大，可以要求其退还差价或退货 |
| 释义 | 网购商品无理由退货权益保护。根据《消费者权益保护法》第二十五条，消费者在收到商品后的七天内，可以无需说明理由退货，但定制品、易腐商品、数字化商品和报纸期刊除外。退货商品应完好，经营者应在七天内退还商品价款，退货运费由消费者承担。约定另有规定的除外。 法律分析 网上买东西符合条件可以退。经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担。 法律依据： 《消费者权益保护法》第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外： （一）消费者定作的； （二）鲜活易腐的； （三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品； （四）交付的报纸、期刊。 除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。 拓展延伸 消费者权益保护：实体店商品价格与网上销售价格差异大，如何维护消费者权益？ 消费者权益保护是维护公平交易的重要环节。当实体店商品价格与网上销售价格存在显著差异时，消费者应积极采取措施维护自身权益。首先，可以咨询实体店是否提供价格保护政策，以便退还差价或退货。其次，可以与实体店进行沟通，提出对价格差异的疑问，并要求解释原因。同时，消费者还可以通过向相关消费者权益保护机构投诉，寻求帮助和支持。此外，消费者也可以在购买前进行更多的市场调查，比较实体店和网上销售的价格，以避免不必要的经济损失。维护消费者权益需要消费者自身的主动参与和法律法规的支持，共同构建公平、透明的消费环境。 结语 消费者权益保护是维护公平交易的重要环节。根据《消费者权益保护法》第二十五条，消费者在经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品时，有权自收到商品之日起七日内退货，无需说明理由。但一些特殊商品除外。消费者退货的商品应完好，并且经营者应在收到退回商品后七日内返还消费者支付的商品价款，退回商品的运费由消费者承担。消费者应积极维护自身权益，可以咨询实体店是否提供价格保护政策，与实体店沟通解释价格差异的原因，向相关消费者权益保护机构投诉，进行市场调查等，共同构建公平、透明的消费环境。 法律依据 中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第三章 经营者的义务 第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外： （一）消费者定作的； （二）鲜活易腐的； （三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品； （四）交付的报纸、期刊。 除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。 消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。 中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第七章 法律责任 第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。 经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。 中华人民共和国电子商务法：第四章 电子商务争议解决 第五十八条 国家鼓励电子商务平台经营者建立有利于电子商务发展和消费者权益保护的商品、服务质量担保机制。 电子商务平台经营者与平台内经营者协议设立消费者权益保证金的，双方应当就消费者权益保证金的提取数额、管理、使用和退还办法等作出明确约定。 消费者要求电子商务平台经营者承担先行赔偿责任以及电子商务平台经营者赔偿后向平台内经营者的追偿，适用《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定。 |
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