| 问题 | 产品质量厂家应该承担什么责任 |
| 释义 | 《产品质量法》第43条规定，因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害人可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿。 一、产品侵权责任如何赔偿？ (一)什么是产品侵权责任？ 所谓产品侵权责任，是指生产者、销售者因产品存在缺陷而造成的死亡、人身伤害和缺陷产品以外的其他财产损害及其他损失时，应当承担的赔偿责任。 (二)产品侵权的赔偿义务主体有哪些？ 这里涉及到赔偿义务主体的问题。从我国《民法典》（2021年1月1日起实施）规定我们可以看出，对于产品质量纠纷的赔偿义务主体不仅仅只有生产者、销售者，如果是运输者、仓储者造成产品的缺陷，那么运输者、仓储者也应是赔偿义务的主体。但是，应当注意的是，两种赔偿义务主体是不同性质的法律关系，前两者适用产品质量侵权赔偿关系，后两者则是该侵权赔偿责任由生产者、销售者承担以后的另一种求偿关系，这是一种运输者、仓储者与生产者之间的违约责任。对于产品侵权责任来讲，其赔偿义务主体一般为生产者和销售者。 因此，“受害人并不直接向仓储者、运输者请求赔偿，而是在销售者、生产者在承担了赔偿责任以后，对产品负有责任的运输者、仓储者有义务赔偿销售者、生产者的损失。” 产品侵权是特殊侵权，其侵权责任的构成要件跟一般侵权责任的构成要件有所区别。前文已然说明，根据我国法律，产品侵权责任的赔偿义务有两种，一是生产者，一是销售者。对于这两种赔偿义务主体而言，其对受害者进行赔偿之后，赔偿者就可以适用过错原则再进行责任的追究。 二、被侵权人的损害赔偿 因产品存在缺陷造成他人损害的，被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿，也可以向产品的销售者请求赔偿。产品缺陷由生产者造成的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。因销售者的过错使产品存在缺陷的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。生产者与销售者内部可以达成赔偿协议，但是不对外产生效力，无论是销售者还是生产者，当其负责的商品构成侵权的时候，对外同意承担全部责任，其内部责任的划分可以依据销售者的过错及其对产品缺陷形成的原因力即为划定销售者与生产者之间有关责任范围。销售者与生产者之间的追偿关系需要满足以下两个条件： 1、销售者向生产者追偿。这时必须满足的条件是： （1）销售者已经向被侵权人承担赔偿责任； （2）该产品缺陷之形成原因在于生产者，而非因销售者自己过错行为所致。 2、生产者向销售者追偿。这时必须满足的条件是： （1）生产者已经向被侵权人承担赔偿责任； （2）该产品缺陷之形成是由于销售者的过错行为所致。 三、质量问题投诉哪个部门 质量问题投诉可以找以下部门下： 1、工商行政管理部门，可以到当地的市场监督局管理局进行投诉； 2、质量技术监督部门，负责市质量管理工作； 3、消费者协会，消费者可以选择到消费者保护协会等法律授权的组织进行投诉； 4、企业主管部门，可以向生产该产品的企业主管部门投诉； 5、商检部门，主管全国进出口商品检验工作； 6、人民法院。 产品质量问题赔偿标准如下： 1、消费者因产品质量问题最高可以获得原产品价格的十倍赔偿； 2、经营者提供的商品或者服务有欺诈行为，消费者可以要求商家赔偿的金额为消费者购买商品价款或者接受服务的费用的三倍。增加赔偿的金额不足500元的，为500元； 3、因产品存在缺陷造成受害人人身伤害的，侵害人应当赔偿医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用； 4、因产品存在缺陷造成受害人财产损失的，侵害人应当恢复原状或者折价赔偿。受害人因此遭受其他重大损失的，侵害人应当赔偿损失； 5、生产不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。 |
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