| 问题 | 投诉邮政快递员,快递员会受到什么处罚 |
| 释义 | 快递员被投诉一般是根据快递公司内部的规章制度进行处罚 (1)消费者致电投诉，客服会下发工单与当地主管核实，被投诉的快递员是否有存在服务过错。首先需要由主管界定服务类等级。 (2)涉及服务态度的问题，情节严重的很定会被开除。 快递员投诉一次扣多少钱 1、向公司投诉 一票100罚金[省公司]20元[分公司]，一票也即120元。事件处理完毕后，客户收到一条短信，询问服务是否令人满意，如果满意，则回答满意，则20可以免扣。 2、直接向国家邮政局投诉 要去国家邮政局申诉网站，所以，比较麻烦，要出示证据(截图、声音)等。这种处罚就特别严重，如果客户真这么投诉的话，那一票就是2000元。 对公司的影响很大，特别是发件方和收件方都会打电话给您。这种投诉的话，快递员就相当于十几天甚至半个月都是白干的。 消费者根据实际情况向邮政快递公司发起对快递员的投诉，中国邮政公司受理后，会安排相关工作人员到当地的邮政站点核实情况。如果消费者投诉的事件属实，邮政公司不仅会对快递员做出处罚，还会处罚相关的邮政快递站点。 消费者在向邮政快递总公司投诉之后，如果事情影响程度较轻，一般快递总公司只是对快递站给予警告。当然快递站也是会给快递员给予警告，并且让快递员对消费者赔礼道歉等等，一般这种情况下是不会罚款的。 如果消费者在向邮政快递总公司投诉之后，事情影响程度比较严重或者比较恶劣的情况下，快递总公司是会对快递站给予警告，并处以罚款。当然快递站也是会对快递员处以罚款，一般罚款在50到几百元左右不等。具体要根据实际投诉事情的不同，给予不同程度的罚款。如果是快递员在运输过程中，出现了丢件等损害消费者利益的情况，还会要求快递员对消费者进行赔偿。 法律依据： 《邮政法》 第七十条 邮政企业从业人员故意延误投递邮件的，由邮政企业给予处分。 第七十一条 冒领、私自开拆、隐匿、毁弃或者非法检查他人邮件、快件，尚不构成犯罪的，依法给予治安管理处罚。 |
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