| 问题 | 小车被盗后的处理方法 |
| 释义 | （一）车辆被盗、被抢时，应该先向公安机关报案，应在24小时内通知出险地的派出所或刑警队，然后向保险公司报案，并在保险人指定的报纸上登报声明； （二）车辆被盗或被抢后48小时内携带个人资料到保险公司填写《机动车保险险情通知单》，做好登记手续； （三）三个月内，车辆未能寻回的，将公安机关出具的失窃证明、保险单正本、被保险车辆的行驶证、驾驶员的驾驶执照、被保险人的身份证原件、报案人的身份证原件还有车辆钥匙到保险公司索赔。 一、出交通事故后多少天可以提车 交通事故最长一个月左右可以提车。 1、公安机关交通管理部门扣留事故车辆和机动车行驶证的期限为20日； 2、20日内无法完成检验、鉴定需要延期的，经上一级公安机关交通管理部门负责人批准可以延长扣留10日； 3、公安机关交通管理部门应当与检验、鉴定机构约定检验、鉴定完成的期限，约定的期限不得超过二十日； 4、超过二十日的，应当报经上一级公安机关交通管理部门批准，但最长不得超过六十日。 发生和交通事故之后保险赔偿程序： 1、及时报案 发生保险事故后应在24小时内及时拨打报案电话向保险公司报案。这样有利于保险公司及时派人赶赴现场，判定事故原因。 2、协助查勘定损 保险公司接到报案后，会迅速派人进行现场查勘，确定损失大小，并出具查勘报告。在此环节，被保险人应当协助保险公司进行保险事故的查勘定损。 3、提交索赔单证 索赔时，被保险人应当按照保险合同约定向保险公司提交以下单证：出险通知书；保险单正本，机动车保险证，驾驶证，行驶证复印件；事故发生地交警部门的责任认定书，事故调解书；全车失窃须另提供保险合同约定的必备单证；涉及的第三者责任方追偿的赔案，须提供诉讼受理证明和追偿权利转让书；保险合同约定的其他单证。 4、赔款审核 保险公司根据车险合同条款、客户提交的索赔单证、查勘人员提供的查勘报告以及公司有关理赔规定，将作出是否赔偿以及赔偿多少的结论。 5、领取赔款 对属于保险责任的事故，保险公司应当根据理赔结论通知被保险人办理领款手续。保险公司自与被保险人达成赔偿金额协议之日起10日内，保险公司应当履行支付赔款义务。 二、车辆保险理赔程序 1、不同保险公司在理赔程序上会有所不同，但理赔的基本步骤大部分还是相同的，基本流程包括有：报案、查勘定损、签收审核索赔单证、理算复核、审批、赔付结案等步骤。 2、迅速报案：车险条款通常规定在出险后报保险公司，否则保险公司有权拒绝赔偿。如果委托他人代为报案，报案人还应携带身份证及被保险人出具的代为报案委托书。 3、定损修理：因保险事故导致的车辆所有损失在修复之前，必须经保险公司定损（定损可到保险公司指定的修理厂或4S店，也可到具有定损资格的厂店进行，但必须保证三方人员全部在场），以核定损失项目及金额；定损完毕后才可修理受损车辆；给第三人造成人身或者财产损害所支付的赔偿金，理赔前也要经保险公司核定赔偿项目和相关证据、数额。 4、保险赔款：被保险人或者其代理人在事故处理完毕后，将索赔单证包括：交通事故责任认定书、调解书、判决书和修理发票、医疗费发票、病历、误工费证明、被抚养人身份情况以及保单正本（复印件）、身份证复印件、行驶证复印件、驾驶员驾照复印件等资料提交给保险公司，由保险公司计算赔款；届时，保险公司会通知领取保险赔款；领取赔款时，领款人要携带保险单正本、被保险人身份证或者户口本原件，如委托他人他人代领，代领人还要携带身份证及被保险人出具的《领取赔款授权书》。赔款最长有效期为自事故报案当日起两年内。不同保险公司在理赔程序上会有所不同，但理赔的基本步骤大部分还是相同的，基本流程包括有：报案、查勘定损、签收审核索赔单证、理算复核、审批、赔付结案等步骤。 |
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