| 问题 | 哪些物业管理方式最受广州业主们“吐槽”呢 |
| 释义 | 物业，一直以来都是业主心中的结。大部分购房者花尽毕生积蓄，购置一套房产，入住后就要面对长久的物业服务问题。在业主和物业的种种纠纷中，哪些物业管理方式最受广州业主们“吐槽”呢?1：收了物业费，却什么也不干物业费，最容易形成物业与业主之间的矛盾，37.66%的网友选择了“光收费什么也不干这一项”，大部分广州人对物业公司所做服务感知度低，对于物业费是否能称得上相应服务，较为关心。从这一点可反观，如今社区管理中物业的角色并没有得到业主认可，或者说，物业公司不够“亲民”。目前广州最贵物业费为一些顶级豪宅，定价均超过8元/平/月。而相比之下，一些年代比较久远的楼梯楼小区，有的物管费甚至低至每月每平方米几毛钱，这些小区低廉的物管价格背后，也能提供基本的安保、卫生问题解决方案，物业服务更谈不上，小区的基础配套设施维护与安保都出现了问题。2：停车费太高，买得起车也买不起车位说到停车问题，从调查结果来看，各种吐槽比较均衡。“停车费收支不公开不透明”、“无序停车，不设置提醒牌，有碍业主出行”两项占全部选项45%以上，而停车费太高，成为吐槽重点，占比达34%。2015年底发布的《中国城市智慧停车指数报告》显示，在四大城市中，缺口率、停车价格、用户停车花费感受度、寻找车位时间,广州的指数都是最低的，换言之，广州市民的停车“最不幸福”。对此，有建议鼓励专用停车场对外开放和错时停车，提高停车场的使用效率;鼓励设置临时停车场和时段性停车泊位，充分挖掘停车资源。鼓励利用待建土地、空闲地块和符合条件的高架桥底等场所，设置临时停车场。这些措施，都可提供大量停车位，缓解目前停车难问题。3：垃圾点清理不及时社区卫生问题的吐槽声比较集中，41.14%的广州网友将矛头对准了“清理不及时”这一选项，而垃圾存放点不合理也占27.85%。垃圾清理环节，是社区环境管理中跟业主生活最直接的，最容易引发业主不美好的感受。广州去年9月1日已实施《广州市生活垃圾分类管理规定》，规定要求对不分类、不定点投放垃圾的个人最高罚款200元,对单位处以最高5万元罚款。只是实施至今，广州市城管部门还没有进行过执法。而社区垃圾“定时定点”不能一刀切,要根据各小区有没有物业、是高层住宅还是低层住宅等不同的情况因地制宜开展定时定点投放。”4：社区门禁不严格，平时安保监管缺乏此次调查的最后一题，参与调查的32.92%网友把最想吐槽投给了“社区门禁不严格，平时安保监管缺乏”，而“物业公司私自将公共空间改作他用”、“维修公共资源不及时，业主维修物品收费高”两项也别占到27.85%、27.53%。业主有吐槽，说明问题尚未得到有效解决，除了依赖物业公司尽快处理问题之外，业主们也应该成立业主委员会等形式，保障自身权益。综上可知，大部分物业纠纷的本质都是费用和服务的不匹配。要从根本上解决矛盾，一方面需要物业公司加强管理和引导，提高服务意识，透明经费使用情况，做好与业主之间的沟通。另一方面也需要业主主动配合，促进服务模式调整。 |
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