| 释义 |
法律分析：1、索要书面证明：首先，你可以要求商家为损坏的东西提供一个书面证明，证明该东西是因为商家的过错导致损坏，并且商家不愿意承担责任。这样做可以在后续的争议中提供证据支持。
2、找他人介入调解：如果商家无法与你达成一致意见，你可以寻找第三方公正机构或者行业协会等来调解纠纷。在调解时，需要向调解员提供相关的证据和实际情况，以期达成权益的保障。
3、投诉到相关部门：如果以上方式无法解决问题，你可以向相关部门进行投诉。比如，如果商家是某家连锁店，你可以投诉到总部；如果商家有营业执照，你也可以向工商行政管理部门投诉。相关部门将会对你的投诉进行调查，如果商家被证明存在过错，他们有可能会要求商家进行赔偿，甚至可能会对商家进行罚款等纠正性处罚。
4、寻求法律援助：如果商家拒绝赔偿，你可以考虑向法院提起诉讼，通过法律手段来维护自己的合法权益。在诉讼时，需要通过相关证据来证明损坏的东西是商家过错导致的，并且诉讼结果取决于法律规定的证明标准。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
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