| 问题 | 大数据杀熟侵犯了消费者哪些权利 |
| 释义 | 大数据杀熟”侵害了消费者的知情权。 第一，侵犯了消费者对商品和服务的知情权。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条的规定，“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利”，对于同一种商品在同一时刻针对不同人出现价格不同的情况，应该明确告知消费者其定价的形成机制，这样消费者才能够决定以哪种方式购买商品或接受服务。 第二，侵犯了消费者的公平交易权。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，“消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。”同一时刻不同人获得不同的价格显然违反了价格合理的公平交易条件，构成了价格歧视。 第三，侵犯了消费者的隐私权。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，“经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意”上述案例在用户不知情的情况下收集并使用个人信息形成针对性的价格，明显违反了法律规定。 对于这种侵害隐私权的行为，经营者应当承担侵权责任。 承担侵权责任的方式主要有：1、停止侵害；2、排除妨碍；3、消除危险；4、返还财产；5、恢复原状；6、赔偿损失；7、赔礼道歉；8、消除影响、恢复名誉。消费者可以要求经营者停止侵害，停止违法收集使用个人信息的行为，赔偿使用个人信息对消费者造成的损失，并要求赔礼道歉。 综上所述，在现实生活中，我们一定要注意保护自己的权利。 【法律依据】： 《中华人民共和国消费者权益保护法》第十三条 消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。 消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能，正确使用商品，提高自我保护意识。 第十四条 消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利。 第十五条 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。 消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。 |
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