| 问题 | 火车票可以提前多久退票 |
| 释义 | 开车2小时之前都可以退。 1.乘客提前15天办理退票的，不需要支付退票手续费; 2.距发车时间15天以内、48小时以上退票的，收取票价的5%; 3.在发车时间前24小时至48小时之间的，收取票价的10%; 4.在发车时间24小时以内的，则仍收取票价的20%。 5.开车前48小时～15天期间内，改签至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。 6.在开车后2小时内改签的车票不退。 7.如果是由于列车全程停运，或者是疫情的因素，在手机上有收到退票的通知，那么乘客能在开车之前的5天时间内办理退票手续，并且不需要收取任何的手续费。 不管在线上或者火车站内购买的车票，都是可以直接在线上或者火车站办理退票的。当完成退票的手续后，一般退票款都是会在15个工作日内到账。新政策下规定了在原车票火车出发前48小时以上可以换取别的车票，这样减少了大家退票所浪费的时间与金钱，新政策下更加方便了大家的出行。 法律依据： 《铁路旅客运输规程》 第三条 铁路运输企业应当根据法律、行政法规和本规程制定旅客运输相关办法，包括购票、退票、改签，旅客乘车、随身携带物品和托运行李相关规定等事项，并在实施前向社会公布。第十一条 铁路运输企业应当公平销售车票，保留人工售票服务。鼓励铁路运输企业为旅客提供互联网、自动售票机等多种售票渠道，为旅客购票、取票、退票、改签等提供便利。 鼓励铁路运输企业开办定期票、计次票、联程票、乘车卡等业务，为旅客提供多元化的服务。 第三十条 因旅客自身原因不能按车票记载的时间、车次、车厢号、席别和席位号乘车，或者按照本规程规定被拒绝运输时，旅客要求办理退票或者改签的，应当按照铁路运输企业和旅客的约定办理。 第三十一条 因铁路运输企业原因或者自然灾害等其他不能正常运输情形导致旅客不能按车票记载的时间、车次、车厢号、席别和席位号乘车时，铁路运输企业应当按照旅客的要求办理退票或者改由其他车次或者席位运送旅客。重新安排的席位票价高于原票价时，超过部分不予补收；低于原票价时，应当退还票价差额。 对前款规定的情形，铁路运输企业不得收取退票费。 三十二条 旅客办理退票、申请退款后，铁路运输企业应当在7个工作日内办理完成退款手续，上述时间不含金融机构处理时间和旅客自身原因导致的时间延误 |
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