| 问题 | 业主在小区受到伤害物业公司要负责吗？ |
| 释义 | 1、物业管理公司的权利与义务 (1)物业管理公司的权利 物业管理公司在物业管理中的权利主要有： ①根据有关法律法规，结合实际情况，制定小区管理办法; ②依照物业管理合同和管理办法对住宅小区实施管理; ③依照物业管理合同和有关规定收取管理费用; ④有权制止违反规章制度的行为; ⑤有权要求业主委员会协助管理; ⑥有权选聘专营公司(如清洁公司、保安公司等)承担专项管理业务; ⑦可以实行多种经营，以其收益补充小区管理经费。 (2)物业管理公司的义务 物业管理公司在物业管理中的义务主要有： ①履行物业管理合同，依法经营; ②接受业主委员会和全体业主的监督; ③重大的管理措施应当提交业主委员会审议，并经业主委员会认可; ④接受房地产行政主管部门、有关行政主管部门及住宅小区所在地人民政府的监督指导。 2、业主财物被盗，物业管理公司该赔吗? 一般来说不能让物业管理公司直接进行赔偿。但如果盗窃是由于物业保安措施的严重失职造成的，物业管理公司要承担相应责任，如何赔偿需要双方协商。 还存在一种情况，即物业管理合同中约定若发生火灾、财物丢失等情况由物业管理公司赔偿，作为对价业主在平时要支付相应的费用，那么如果发生财物被盗事件，物业管理公司要承担责任。 3、业主在小区内受到歹徒的伤害，物业管理公司应承担责任吗? 如果按照物业管理合同，物业管理公司已经完整履行了保安义务，并且没有失职行为，则不用承担责任。如果存在过失，则要根据过失承担责任。 保安的服务内容是负责小区规划红线以内、业主门户以外的公共秩序维护和公共财产的看管，发生治安案件、刑事案件、交通事故时，应及时报警，并配合公安部门进行处理。保安费不是财产保险，也不是人身保险。物业管理公司的保安工作不是保镖，也不是保管工作。如果履行了保安义务仍无法阻止损害结果发生的，提供保安服务的一方不承担民事责任。 4、未及时清理障碍物导致业主受到伤害，物业管理公司应承担责任吗? 物业收取了物业管理费，就负有义务对小区内的设施、绿化、交通、安全进行管理。因此，如果物业已经预见到障碍物会对业主的安全造成威胁，而没有采取必要措施，物业管理公司就要承担责任。 |
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