| 问题 | 教育培训退费谁管 |
| 释义 | 教育机构退费侵权纠纷应该向消费者协会和市场监督管理部门投诉。所谓消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费权益争议，从而提出的书面或者口头上的异议、索赔和要求解决问题等行为。 一、培训班退费去哪里投诉 培训班退费应当向消费者协会投诉。 培训机构不给退费的解决方法如下： 1、投诉私立教育培训机构可向当地的民政局和教育局投诉； 2、投诉官方的教育培训机构可向当地的人社局或教育局相关部门投诉； 3、无论哪类教育机构有违法行为，都可以通过315“消费者之声”平台，进行举报； 4、通过司法途径，依法维护自己的合法权益。 二、培训班管理不到位找什么部门投诉 投诉培训机构应当向消费者协会投诉。根据相关的法律规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。 三、商品有质量问题 消费者可以进行投诉。消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式，都要有以下内容：一、投诉方及被投诉方基本情况。投诉方的姓名、地址、邮编、联系电话等；被投诉方的名称、地址、邮编、联系电话等，消费者委托代理人进行投诉的，应当向消费者协会提交授权委托书；二、具体的投诉内容。损害事实发生的过程及与经营者交涉的情况；三、具体的证据。消费者有义务提供与投诉有关的证据，证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系。消费者协会一不留存争议双方提供的原始证据（原件、实物等）；四、具体的投诉请求；五、投诉的日期。 【本文关联的相关法律依据】 《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》 第二十五条举报由被举报行为发生地的县级以上市场监督管理部门处理。法律、行政法规另有规定的，依照其规定。 第二十六条县级市场监督管理部门派出机构在县级市场监督管理部门确定的权限范围内以县级市场监督管理部门的名义处理举报，法律、法规、规章授权以派出机构名义处理举报的除外。 |
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