| 问题 | 我的快递放在小区保安室里面，被别人拿走了，请问怎么办呀？ |
| 释义 | 根据行为不当程度推定责任：快递员放置物品时，根据具体情况来确定责任。如果找到代管理人，快递员免责；若未明确代管理人且未通知收件人，快递员需承担责任并赔偿；若收件人明确告知门卫室无人但坚持放置，快递员无责任。 法律分析 根据行为不当程度来推定责任。 1、如果快递员把物品放到门卫，并要求其交给代管人，去取时丢了则可以找代管理人主张权益，快递员有义务协助你找到代理人，找不到人则快递员要承担责任后果，找到了代管理人快递员免责。 2、如果收件人只是让其放门卫，没有明确其交给一个代管理人，则约定未明确，快递没有交给代管理人，在没有代管理人时也没有打电话向你告知没有人，也没有获得你新的意见或建议。而是放在门卫室就走人了，特品丢失了这属于快递员的过错与不当，快递员要承担不利法律后果，须赔偿。 3、如果收件人打电括让放在门卫室，快递员发现门卫室没有人，而告知没有人了，还坚持让其放在门卫，则属于收件人本人风险甘当（甘当风险）行为，如果丢失了，与快递员有任何责任。 拓展延伸 快递丢失后的索赔流程 快递丢失后的索赔流程通常需要按照以下步骤进行。首先，您应该尽快联系快递公司，向他们报告丢失的情况，并提供相关证据，如快递单号和物品价值证明。快递公司将会展开调查，并核实丢失情况。其次，根据快递公司的要求，您可能需要填写索赔申请表格，并提供必要的支持文件，如购买凭证、物品描述等。请确保提供准确完整的信息。然后，快递公司将评估您的索赔申请，并在一定时间内给予答复。如果索赔获得批准，快递公司将会根据物品价值进行赔偿。如果索赔被拒绝，您可以根据法律规定，寻求法律援助或采取其他合适的措施来维护您的权益。请注意，每个快递公司的索赔流程可能会有所不同，建议您在处理索赔事务时仔细阅读相关条款和条件，以确保您的权益得到保护。 结语 根据行为不当程度来推定责任，快递丢失后的索赔流程需要您及时联系快递公司，并提供相关证据和支持文件。快递公司将进行调查，并评估您的索赔申请。如果索赔获得批准，将会按照物品价值进行赔偿。如果索赔被拒绝，您可以寻求法律援助或采取其他合适的措施来维护您的权益。请注意，不同快递公司的索赔流程可能有所不同，请仔细阅读相关条款和条件以确保您的权益得到保护。 法律依据 中华人民共和国邮政法（2015修正）：第八章 法律责任 第七十三条 快递企业有下列行为之一的，由邮政管理部门责令改正，可以处一万元以下的罚款；情节严重的，处一万元以上五万元以下的罚款，并可以责令停业整顿： （一）设立分支机构、合并、分立，未向邮政管理部门备案的； （二）未在信件封套的显著位置标注信件字样的； （三）将信件打包后作为包裹寄递的； （四）停止经营快递业务，未书面告知邮政管理部门并交回快递业务经营许可证，或者未按照国务院邮政管理部门的规定妥善处理尚未投递的快件的。 中华人民共和国邮政法（2015修正）：第六章 快递业务 第五十七条 经营国际快递业务应当接受邮政管理部门和有关部门依法实施的监管。邮政管理部门和有关部门可以要求经营国际快递业务的企业提供报关数据。 中华人民共和国邮政法（2015修正）：第九章 附则 第八十五条 本法公布前按照国家有关规定，经国务院对外贸易主管部门批准或者备案，并向工商行政管理部门依法办理登记后经营国际快递业务的国际货物运输代理企业，凭批准或者备案文件以及营业执照，到国务院邮政管理部门领取快递业务经营许可证。国务院邮政管理部门应当将企业领取快递业务经营许可证的情况向其原办理登记的工商行政管理部门通报。 除前款规定的企业外，本法公布前依法向工商行政管理部门办理登记后经营快递业务的企业，不具备本法规定的经营快递业务的条件的，应当在国务院邮政管理部门规定的期限内达到本法规定的条件，逾期达不到本法规定的条件的，不得继续经营快递业务。 |
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