| 问题 | 国家对黄金售后的规定 |
| 释义 | 国家对黄金售后的规定，具体如下： 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。 1、消费者在购买商品或接受服务时，可以要求商家提供售后服务； 2、售后服务应当符合约定，商家不得拒绝提供售后服务，也不得违反约定提供售后服务； 3、商家需要维修商品时，应当采取合理措施，为消费者提供安全、可靠、有效的售后服务； 4、消费者在接受服务时，可要求商家提供售后服务，售后服务应当满足消费者的期望； 5、消费者受到未按约定提供售后服务的，可以要求商家承担责任。 综上所述，黄金首饰实际销售和售后服务中，它与普通的产品不同，但是如果黄金首饰确实存在质量或产品问题，可以到专业机构质检，若确定是产品本身有问题则可以退换 。 【法律依据】： 《消费者权益保护法》第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。 依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。 《中华人民共和国产品质量法》第五条 禁止伪造或者冒用认证标志等质量标志；禁止伪造产品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址；禁止在生产、销售的产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好。 第六条 国家鼓励推行科学的质量管理方法，采用先进的科学技术，鼓励企业产品质量达到并且超过行业标准、国家标准和国际标准。 对产品质量管理先进和产品质量达到国际先进水平、成绩显著的单位和个人，给予奖励。 第七条 各级人民政府应当把提高产品质量纳入国民经济和社会发展规划，加强对产品质量工作的统筹规划和组织领导，引导、督促生产者、销售者加强产品质量管理，提高产品质量，组织各有关部门依法采取措施，制止产品生产、销售中违反本法规定的行为，保障本法的施行。 |
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