| 问题 | 网购价格欺诈怎么处理 |
| 释义 | 1、与经营者协商和解。即消费者与经营者双方在平等自愿的基础上，互相交换意见，协商解决争议。 2、请求消费者协会调解。消费者协会是专门保护消费者利益的群众性组织。在消费者利益受到侵害时有职责去保护，受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查，调解是其一项重要职能。调解必须坚持自愿和合法的原则。消费者协会进行调解的过程为：一是收理消费者的投诉；二是消费者协会要求经营者处理、答复；三是组织调解。 3、向有关行政部门申诉。消费者与经营者发生争议后，在与经营者协商得不到解决时，可直接向有关行政部门申诉，这种方式具有高效、快捷、力度强等特点。保护消费者的行政机关主要有：工商、物价、技术监督、商检、医药、卫生、食品监督等机关。 4、提请仲裁机构仲裁。消费者与经营者就争议的解决方式达成仲裁协议，将案件提交有关仲裁机构进行裁决的。货物交付给承运人以运交买家，此时合同履行地为买家所在地；如果运费由买家自行承担，那就相当于由买家自己提货，由买家委托承运人去货物所在地取货，此时合同履行地为货物所在地。 5、向人民法院提起诉讼。向法院起诉是解决消费争议的司法手段。 一、网购价格欺诈赔偿标准是怎么规定的？ 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。 经营者收购、销售商品，有下列情形之一的，属于价格欺诈行为： (一)标价签、价目表等所标示商品的品名、产地、规格、等级、质地、计价单位、价格等或者服务的项目、收费标准等有关内容与实际不符，并以此为手段诱骗消费者或者其他经营者购买的； (二)对同一商品或者服务，在同一交易场所同时使用两种标价签或者价目表，以低价招引顾客并以高价进行结算的； (三)使用欺骗性或者误导性的语言、文字、图片、计量单位等标价，诱导他人与其交易的； (四)标示的市场最低价、出厂价、批发价、特价、极品价等价格表示无依据或者元从比较的； (五)降价销售所标示的折扣商品或者服务，其折扣幅度与实际不符的； (六)销售处理商品时，不标示处理品和处理品价格的； (七)采取价外馈赠方式销售商品和提供服务时，不如实标示馈赠物品的品磊、数量或者馈赠物品为假劣商品的； (八)收购、销售商品和提供服务带有价格附加条件时，不标示或者含糊标示附加条件的； (九)其他欺骗性价格表示。 |
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