| 问题 | 顾客在店里发生意外如何处理 |
| 释义 | 法律分析：顾客在商店里意外受伤的，如果是由于顾客自身原因所造成的，一般应由顾客自行解决；如果是因为商店经营者未尽到安全保障义务的，造成顾客受伤，应当由商店经营者承担侵权责任。 一、大人在游乐场摔伤谁负责 大人在游乐场摔伤的如果是因为游乐场没有尽到安全保障义务导致的，责任由游乐场承担；由于第三人原因造成摔伤的，由第三人承担责任，经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任；如果是由于游客自己原因造成的，由游客自己承担责任。 二、商场遇到顾客在商场受伤处理流程 商场遇到顾客在商场受伤按下列流程流程处理： 1、迅速控制事态，第一时间通知负责人，商场组织人员查清发生原因，查看顾客伤情，视伤情轻重决定是否要送医院治疗，现场拍照留存。 2、物业公司根据顾客受伤情况通知保险公司进行赔付。 3、对设施上存在的隐患进行整改或完善，确保来店购物顾客的人身安全。 三、在商场走楼梯，玩手机失足摔倒能请求商场赔偿吗 在商场走楼梯，玩手机失足摔倒，如果是商场未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。 法律依据：《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。 因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿。 |
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