| 问题 | 物业费包括哪些服务 |
| 释义 | 物业费包括小区的清洁卫生费用；小区的绿化养护费用；小区的秩序维护费用、管理服务人员的工资、社保和福利费等；物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；办公费用；物业管理固定资产折旧以及经业主同意的其它费用。在每个小区中，都有物业的存在，物业管理公司会根据物业管理服务合同为物业使用人或者是所有人提供物业管理服务，物业管理使用人或者是所有人依据物业管理服务合同应该付出的费用就被称为物业管理费。 物业后勤都负责： 1、在物业管理部主任领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能； 2、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作； 3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程； 4、协调主任送发物业管理方面的文件； 5、参加主任主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划； 6、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业户投诉； 7、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策； 8、负责公司业户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健； 9、负责为业户办理入伙、入住、装修手续； 10、按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门，对突然来访者，要报告有关领导或部门后，再约时间接待； 11、负责接待及处理业户咨询、投诉工作，并定期进行回访； 12、负责为公司业户商务、票务收发等项服务工作； 13、完成办公室临时交办的工作。 综上所述，物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用，应当通过专项维修资金予以列支，不得计入物业服务支出或者物业服务成本。 【法律依据】： 《物业服务收费管理办法》第十一条 实行物业服务费用包干制的，物业服务费用的构成包括物业服务成本、法定税费和物业管理企业的利润。 实行物业服务费用酬金制的，预收的物业服务资金包括物业服务支出和物业管理企业的酬金。 物业服务成本或者物业服务支出构成一般包括以下部分： 1、管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等； 2、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用； 3、物业管理区域清洁卫生费用； 4、物业管理区域绿化养护费用； 5、物业管理区域秩序维护费用； 6、办公费用； 7、物业管理企业固定资产折旧； 8、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用； 9、经业主同意的其它费用。 物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用，应当通过专项维修资金予以列支，不得计入物业服务支出或者物业服务成本。 |
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